文/葉玉華
傳統市場裡有許多賣衣服的小店,台灣製的衣飾雖然沒有品牌,可是品質絕對不輸給所謂的「正韓貨」,價格也平易近人。穿梭在人聲嘈雜的魚攤肉販間,肆無忌憚地討價還價,再從拮据的菜錢裡挪出一些零用來採買便宜衣裙,是我尋常主婦生活裡的小確幸。
過完年後第一次上市場,正在服飾店裡挑看衣服,突然聽見女店員和顧客起了爭執,原來是顧客堅持已經付款,但女店員辯稱真的沒有收到,兩人一來一往,爭得面紅耳赤,最後顧客甚至把皮包翻出來給大家看,兩百元新台幣真的憑空消失,甚是離奇。
前幾次和女店員聊天,她提及很怕生意泠清,但更怕人多手雜;為避免出錯,如果客人沒有付款,她絕對不會裝袋。換言之,如果裝好袋的衣物,即便是客人臨時改變心意欲更換貨品,也不會重複收費。因此,我相信這次應該是客人忘記付款了,沒想到舌戰正酣,女店員突然鳴金收兵,無奈道歉:「好吧……或許是我記錯了,對不起。」客人滿意地拿著貨品離開。
看見女店員眼中閃著淚光,滿臉委屈的模樣,我心生不忍地問她:「沒有裝袋就一定沒有收到錢呀?妳為什麼要退讓?」她以手背拭淚說道:「與其浪費時間爭辯,不如收拾好心情多賣幾件衣服,生意還是要做,以和為貴最重要。」
正當店內客人七嘴八舌為她打抱不平之際,剛才離去的那位客人出現了,從口袋裡摸出兩張紙鈔說:「不好意思,原來兩百元被我收進褲子口袋裡,剛才冤枉妳了,是我糊塗。真失禮!」
「沒關係啦……錢找到就好,妳真是一位誠實的客人,謝謝妳。今天結帳不用再貼錢補差額了。」女店員激動得差點喜極而泣。
「生意不好做!」是每位攤商掛在嘴邊的口頭禪,這次親眼見識到小攤販求生存的辛酸,下回再也不敢亂殺價了。