【記者吳亭秀台北報導】坊間不少英文教材書都是精裝本，吸引不少消費者花大錢購買，甚至聽從業者分期付款建議，但試閱數月想退，卻發現原本分期變成消費性貸款，即使解約仍遭銀行催繳，根據金管會銀行局資料，類似消費糾紛金額高達八十億元。

立委林耘生昨天召開記者會，受害者陳小姐表示，去年十一月購買數位階梯產品，總計十六萬元，經使用三個月後，覺得沒用想退，找階梯商談解約事宜，對方先說要付折損費二萬九千元，後又要她花三萬四買下贈品筆記型電腦，她同意買電腦，但對方卻又要她付違約金，她也認了，階梯遂承諾幫她終止與銀行間的契約。

她說，直到今年初收到銀行簡訊催款，才發現原來階梯沒有幫她解決，契約債務人還是她，每個月仍須還款四千五百九十七元，去銀行處理業務，也碰到不少相同問題的民眾。

立委林耘生痛批，銀行局早就知情，卻無積極作為，消費者無法律相關知識，處於弱勢，銀行應善盡告知責任，比照雙卡風暴處理方式，保障消費者權益。