文／石詠琦

不久以前在潮州拜訪過韓文公祠，對於韓愈被貶之後還能「文起八代之衰」十分敬仰。古人並無品牌之說，卻能讓世人千古傳誦，可見品牌不僅是用於商業產品，更能廣義的運用在創始者的身上。

品，簡單的說就是三張口：「眾口鑠金」。能夠為人稱道的就是好品，能夠被人所唾罵的就是劣品—不僅是劣品質，還是劣品德，一旦信用破產就陷入萬劫不復。

個人品牌的展現就是品德，孔孟學說可以算是學術界的品牌，而且還是千年不朽，原因就是在其背後有著動人的品德，企業品牌的展現就是一種變遷、一種浴火重生的故事。不只是一枚Logo或者一個口號、一首歌而已。或者說，古聖先賢的個人品牌是品德，現代企業的優良形象就是品牌，這兩「品」密不可分。推崇某個產品，不僅是物美價廉，更重要的是去研究傳誦這個品牌背後的企業文化、敗部復活的毅力、以及創辦者再創新角度上的智慧。產品能夠傳承百年、跨國經營，更會有打破時空的經營哲學與面對客戶誠信以對的堅持。

也就是說，各國各種行業的成功者，都是贏在品德上或者說是性格上，不管是基層黑手出身或者來自名校風範，在事業曲折的道路上，在關鍵的抉擇上，堅持品德操守而不貪圖純利益，往往是長期發展致勝的原因。

好的企業品牌背後絕對不會是虛有其表｜還會與時俱進。引用美國迪斯奈樂園為例，這麼大的企業怎能維持生生不息？其品牌代表的不只是企業形象：更是一種生命力、一種創造力，讓人想到迪斯奈就是歡樂、陽光、生命和創造。招牌不等於品牌，即使我們能夠創造另一個樂園，另一種歡樂谷，卻創造不出來另一個 Disneyland。

癥結在哪裡？因為他們擁有最好的歡笑服務，有一群陽光志願者，不僅擠出笑容，而且是與生俱來的燦爛，提供迪斯奈快樂品牌元素，包括尊重權柄、尊重同儕、服從、負責任、誠實、守信用、守紀律、有禮貌、感恩、三思而後行、熱誠等等，讓每位進入這個虛擬世界的人們都能親身感受到快樂的氛圍。品牌於是成為有形商品和無形服務的價值衡量。

Maxwell咖啡強調好東西要跟好朋友分享也是一例。他們並沒有說，快來品嘗濃、純、香，卻讓品牌忠誠度、品牌知名度、品牌認知度、品牌聯想度都發揮到極致，可靠、可信，自然就是消費者心中的第一品牌。