阿呆在朋友推薦下，決定親身體驗線上遊戲《天國》的魅力。他買回遊戲儲值包和點數卡後，就興高采烈的上網註冊。為了提昇虛擬人物的等級，阿呆還透過網拍買了一把「青冥劍」；豈料才玩了一天，就被遊戲公司以「玩家未經同意使用非官方寶物，違反『天理』第八條」為由，沒收了所有的遊戲點數，並遭停權一年。 阿呆根本不了解「天理」有哪些規定，他對遊戲公司這麼嚴厲的處罰，暗暗叫苦又很不服氣。

線上遊戲世界，常把玩家與遊戲公司之間，設計成凡人與上帝的關係；但現實世界中，玩家與遊戲公司屬於平等的「遊戲服務契約」關係。基於契約自由原則，不論是扣計點數規定，或是遊戲管理規章等，只要不違反強行規定與誠信原則，契約當事人可以自由約定其內容。

1.不過，目前線上遊戲的服務契約，往往是由遊戲公司單面訂定「定型化約款」，免不了出現許多不利於玩家的規定。所幸依民法第二四七之一條規定，遊戲公司訂定之定型化約款，如對於玩家有「重大不利益」之內容，而按其情形「顯失公平」者，該部分約定無效。

2.由於玩家與遊戲公司屬於消費者與企業經營者之關係，因此玩家也受「消費者保護法」的保護。依本法第十一條規定，遊戲公司訂定之定型化約款，應本於平等互惠原則；若條款內容發生爭議時，則應為有利於消費者的解釋。

第十二條亦規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效」。是故本例中，阿呆只是誤用非官方認可的檔案，沒有其他違規行為，卻遭到長期停權之嚴重處分，解釋上應認為該規定顯失公平，而屬無效。

3.不僅如此，依消保法第十三條，遊戲公司之定型化約款，應以顯著方式表明，使消費者能明瞭並同意受其拘束，否則該部分不能成為契約內容。

換言之，若本例中遊戲公司未將「天理」載明於所發售之儲值包或點數卡中，或未在玩家註冊前取得玩家同意，也沒有以其他顯著方式向玩家表明其內容，而只藏在網站重重連結路徑下的一個小欄位者，在解釋上「天理」並不能成為遊戲公司與玩家之間的契約，阿呆自然不受拘束；遊戲公司依「天理」進行停權處分，將有違約的問題。

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