最近台鐵、高鐵狀況連連，不斷出包，社會大眾異口同聲譴責，對「百年老店」台鐵與「年輕力壯」的高鐵，不約而同一再凸槌，除了憂心還是憂心。

延誤行程事小，萬一出了災禍則事大，希望兩個國家級公共交通運輸系統，應確實檢討，找出病因，對症下藥，確保大眾行的安全。

台鐵和高鐵本來都有口碑，服務品質、班車準時、車廂整潔、行車平穩，但最近卻反常「倒退嚕」，不是脫班就是斷線，開出班車竟退回車站，動輒延誤乘客行程，抱怨叫罵聲盈堂。

台鐵、高鐵的說詞不外風吹、雨打、雷擊，歸咎大自然。要不然就說是設備、線路老舊，系統出問題，民眾感嘆「好的不學，壞的爭相模仿。」

民眾說，延誤行程，大家罵罵出氣就算了，萬一出了大紕漏，造成重大傷亡，不但造成家破人亡，社會付出大成本，到時不是一家哭，而是一路哭，誰能負責？

台鐵、高鐵都應針對問題，確實檢討，找出問題所在，必要時請國外專家協助，找出病因，開出藥方，根除病灶。否則一拖再拖，把民眾的耐心都拖垮了，誰還敢再搭台鐵、高鐵？

主管單位也應督促這兩家大眾交通企業，及時改善業務狀況，並應針對失職人員懲處，做不好就換人，而且要負連帶責任。再不嚴加管理，總有一天會後悔莫及！

凡夫（台北市／文字工作者）