七月連續發生三件舉世震驚的飛安事件，馬航MH-17空難、澎湖復興墜機及阿爾及利亞空難。遍觀各國民航局、航空公司、受難家屬及國民的反應都不同，雖然是民族性，但以荷蘭人面對傷痛的表現最深入人心。

馬航罹難者以荷蘭籍公民占最高比例，在CNN電視新聞採訪畫面中，見到兩輛軍機緩緩降落，國王夫婦、總理及政要在機場迎接，每組九位軍人緩步從軍機迎下四十具罹難者棺木、踏著謹慎的小碎步抬棺，輕柔的放進靈車，行軍禮後再退出，全程莊嚴肅穆沒有任何聲明，只有王后頻頻拭淚，正是無聲勝有聲的境界。

隨著靈車開出機場，新聞報導的鏡頭就帶到荷蘭人民主動在隊伍駛過的公路天橋上、公路夾道列隊送別，不僅公路中間淨空讓行，連另一側車道的車輛及人員也停下來致敬，全程表現如同CNN所報導的，給死者一個「有尊嚴的回家之路」。

空難發生後短短時間內，荷蘭政府與罹難家屬溝通、協調，將心靈深處的哀痛轉化成有尊嚴的「國葬」儀式，讓舉世觀眾默默感受到不捨與尊重。

在失事原因尚未釐清前，各方都不作任何負面猜測及指責，荷蘭人舉國教給全世界將哀痛情緒如何優雅表現的一課。

我在美國念書時也曾遇見出殯隊伍，路人及路過車輛都停下來，讓他們先行，對側來車也都減速，甚而還有居民下車脫帽致敬。

相對的，東方國家遭遇災難事件，航空管理階層應變、家屬情緒表達與媒體報導尺寸，這方面的學習似乎較缺乏。

面對澎湖空難舉國哀慟時，政府的緩慢回應、航空公司的慌亂、媒體大肆報導家屬呼天搶地的哀傷、破壞了自願支援大體修飾師的美意等，太多負面的畫面，掩蓋了台灣公民原有的悲天憫人胸懷。

我們常自傲台灣是民主及愛心的國家，但深層還是缺乏尊嚴、優雅及人道關懷的培養，我們是否能多從正面思考，國民多一點正面的發言及表現，自然就會流露尊嚴及優雅！

蕭文鳳（嘉義市／嘉義大學植物醫學系教授）