【本報台北訊】超商龍頭7-11取消中獎發票可儲值i-cash的服務後，超市龍頭全聯福利中心隨即推出「中獎發票回娘家」活動，民眾中二百元發票儲存進全聯卡，全聯加碼再送五元，超市跨界搶客愈來愈明顯，「超商沒有的服務，都被超市取代了」。

對發票中獎，是很多民眾的「生活小確幸」，不過，近期去超商兌獎的民眾卻抱怨連連。上班族林先生表示，五月對中二張中二百元的發票，開放兌獎後去統一超商，想將獎金儲值在i-cash卡中，慢慢花用。沒想到店員卻告知不可儲值，只能當下兌換獎金等值商品。

林先生表示，去超商通常消費金額不大，一下子根本買不到四百元的商品。超商在沒有預告下突然取消獎金儲值服務，沒有從顧客的需求出發，一點也不貼心便利。

相較7-11在三月十九日取消中獎發票可儲存進i-cash的服務，不到一周，全聯便宣布多送五元鼓勵民眾來儲值中獎發票，時間點如此「巧合」，讓外界感受到通路間的較勁，從過去拚價格、拚商品，一舉提升到「尬服務」。

全聯行銷部協理劉鴻徵表示，全聯去年七月已開放民眾持中獎二百元的發票可至門市兌換商品，也可儲值進全聯卡，不必一次消費完，今年三月再推出「中獎發票回娘家」，將二百元發票儲存進全聯卡，再送五元，等於可以消費二百零五元。

劉鴻徵指出，全聯為了加深消費者「兌換發票到全聯最划算」的印象，由於全聯卡採記名制，全聯更「主動出擊」，以電子郵件及簡訊通知消費者中獎，並詢問消費者是否直接將獎金儲存進全聯卡。

贈點數、主動告知策略奏效，全聯活動推出後，持三、四月份中獎的統一發票至門市消費或儲值的總金額超過三千多萬元，以每人每張發票二百元推算，因「發票而來」的消費者超過十五萬人，不排除部分為從超商轉進來的新消費者。