執筆人：陳怡安

怡安管理顧問公司董事長

九十八年前，鑑於生了病的社會（The sick society），猶太大思想家馬丁布伯寫了「I and Thou」（我與您）這本現代經典，對治被扭曲而生病的人間關係。原書艱澀難懂，布伯的兒子訪哲學大師考夫曼，請他重新翻譯。新譯後讀者仍難叩其堂奧，考教授指出，布伯的文字之所以如此呈現，是要讀者字句推敲，咀嚼深藏的奧祕。

社會生病，是因我們把別人當利己的工具，無視如康德所揭櫫——「對於人，你可不能把他當工具而已，也要視為目的啊！」我們把「利得」當成主流價值，競利求利，把人視為「利用的工具」，這樣的關係即是布伯點出的「I-it」（我與它）的關係。

把人抽掉生命，只見其器物功能，若要治療此大病，須回歸「我與您」（I and Thou）生命相互尊重的關係。孔子「修己以敬，修己以安人，修己以安百姓」、史懷哲在《文明的哲學》闡述「敬畏生命」、佛學中「眾生平等」，無不是轉化「I-it」的念頭為「I-Thou」的互敬關係。

相對於虔敬地對生命尊重，我們也要從溝通的現實面，克服其中常遇到的障礙：

一、語言：與人溝通，我們都用社會語言、肢體語言及情緒語言，傳達信息和意義。說與聽之間，若覺出意義，便會有良性互動，相反則生厭煩。人常以己為中心，順耳則聽，逆耳不悅。字意曲解、不善釐清、情緒變化，在在使溝通觸礁，慎言慎聽有助溝通。

二、意相：意相不一定是真相、真理。如最近台灣所發生的太陽花學運，便產生多面的意相。媒體報導暴露於國際社會，視覺的信息會塑造意相。有人說，只要看台灣的媒體報導，台灣還能待下去嗎？但真實的台灣並不是報導的台灣呀！

三、焦慮：焦慮、擔心、罣礙是實存的狀態。大思想家田力克在《生之勇》一書中，點出人的存在永遠有三焦慮——命運和死亡的焦慮、空虛和無意義的焦慮、罪疚和譴責的焦慮。俗話說「女怕嫁錯郎，男怕選錯行」，這是生命抉擇的焦慮。人對未知、對大未來沒絕對把握。我們巴不得能先知，不知、難知，焦慮於焉湧現。溝通中，若不能自覺、覺察和釐清焦慮之所出、所含的內容，障礙就在其中。

四、防衛性：任何社會結構組織，如政黨、企業、社團，夫婦、朋友、家庭，若不能開放，陷入「非我族類」、或框限於自身角色、或自我感覺良好、或不能接受異見，很容易激起防衛性和攻擊性。想想，人人都自以為對，錯的必然是對方，當你被批判為錯，你會如何對應？

五、目的：組織體會議多如牛毛，常「會而不議、議而不決、決而不行、行而不通」，效果彷如辰首！因事先並未嚴謹研定「為何」。少了為何而活的自覺和堅定，心病易生，也常被「空虛」、「沒意義」所侵擾。

忠實地反對是民主機制之一，反對需要勇氣，獨排眾議的前提是公義，為反對而反對，則傾向自義（self-righteous）。民主的真諦在吸納異議、匯集公義，讓社會在穩實、康寧中求進步。模糊了目的，會模糊共同體的成長方向。

「喜怒哀樂之未發，謂之中；發而皆中節，謂之和。

中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。

致中和，天地位焉，萬物育焉。」——中庸

虔敬和尊重生命是對話的本質，也是致中和之路。