文／記者李碧華

被形容為「雲嘉最具影響力的聲音」，電台公會理事長翁浩然已在播音室主持長壽節目「四神湯」四十年，南北同步播出外，為節目注入活水的自營金生麗水化妝品在台北精華地段擁有百多坪店面，象徵這事業在激烈又飽和的競爭中，卓然有成，而統一、耐斯與歌林這幾個金字品牌力挺其空中發聲，固定提供雲嘉電台千萬廣告預算多年，賓主情誼未變。

未受不景氣影響而蒸蒸日上，專注把事業做大又做好，只因奉守美容事業日本總公司「一生懸命」的服務精神，讓台灣基地充滿日式的柔軟與細致，「學習到他們視顧客如神，以客為尊的服務文化。」翁浩然深知，一年的企業靠管理，五年的企業靠制度，持續百年而不衰的企業就要靠文化，朋友總對他的彬彬有禮，西裝畢挺讚嘆有加，說來，就是一種日本STYLE的顯現。

「和日本人合作這麼多年，那是容易的事？」翁浩然記得當年談代理，董事長還仔細觀察自己規律的作息才得以簽約。兩方結盟後，他大手筆花了六十幾萬送員工到日本受訓，「我佩服日本重視員工訓練的思維，自己在這方面也要放大格局。」

在翁浩然的地盤上，一輛「雲嘉號」記載著他特別的生命故事。車子嗚，嗚的在阿里山山間來回穿梭，事情已過了十年，翁浩然餘悸猶存說，意外跌落的阿里山深達二十層樓高的山谷，搶救過程驚心動魄，當時因垂下來的拋吊繩索長度不夠而延誤救援時間，令他待在深山中等待，瞭解許多潛藏的危險，「決心捐車做公益，減少山難的創痛。」他說。


學習日式管理

●員工從基層升上來，對公司有感情。

●堅持細節，每個步驟都一絲不茍的做到極致。

●發揮以客為尊，視客為神的服務精神。

●和諧的人際關係，上下協商的決策制度。

●穩定的勞資關係、充滿敬業精神並忠誠。

●堅持企業經營的持續性、長期性。

●不把企業當私產，把自己視為接力賽的選手。


禪文化的實質

禪是什麼？如何把禪法用之於企業商業？禪的精神是注重內在的充實和外在的起用，理論與實踐相結合，做自覺、覺他、覺行圓滿的學問。

商業道德在日本企業處處閃亮，一個小糖果包裝精緻得如一個藝術品，一個產品的生產，惟恐不為客戶帶來利益方便，希望所用之人都能獲得大利益大方便。

日本企業抓住禪文化的實質：一分的自覺就有一分的智慧，就有一分的德行，就有一分的企業精神。有一分的自覺，一分的智慧，一分的德行，一分的企業精神，就一分地不會污染山河大地，一分地不會產生假冒偽劣產品來坑人害人。