一般民眾常常有一個疑問，當捐錢給某一機構或款項，後續用途如何？由於質疑捐款被用在不該花的地方，有很多人因此而不施予捐助。民眾的懷疑不外乎社福團體將善款挪用，或者募款方式無法被認同，如社團透過直效信函方式募款等。

直效行銷是利用直效信函，寄給比較有可能捐款的民眾，希望民眾會被信函內容打動，或是產生虧欠感，進而捐款給社福機構。世界緊急援助、國際兒童關注、世界兒童基金會等三個單位，早在二○○二年時就委託一家直效行銷公司寄發募款信，但由於這種方法的費用過高，所需費用竟然占了現金捐款的六成以上，而不符效益。

其實，民眾仍有愛心，只是隨著社會發展，人際關係複雜，人我之間的信任逐漸薄弱，讓捐款者在伸出愛心的手時，也不免要考量，「我這樣捐是否會被騙，反而更助長欺騙犯罪」？尤其是類似以行善捐錢的詐騙案件時有所聞的時期。多年前，台灣治安單位曾取締假乞丐的案子，甚至詐騙集團利用傷殘「分發」到北縣市較熱鬧的地方乞討，還有的是被強迫行討。除了不利於社會形象，更讓民眾捐助的心收起來。

在此諸多因素下，社會人心疏離，使真正需要幫助的弱勢者，無法受到應有的捐助，有很多民眾認為，寧可去從事服務工作，也不要把錢拿出來；如果將錢拿出來了，捐助對象是正確的都還好，如果是落在歹徒手中，如同助長犯罪，將得不償失。

在這複雜的社會裡，有些大型勸募機構商請形象佳的名人擔任代言人，企圖建立公正清廉的形象，這是現階段較被認同的募款方式。