【記者杜憲昌台北報導】高鐵上周六因供電異常停駛兩小時，三萬兩千名乘客受影響。高鐵公司堅持了兩天嚴苛的退票規定，遭旅客罵翻。昨天高鐵公司董事長歐晉德出面道歉，並放寬退票、賠償規定，受延誤旅客除了可依原規定退票外，還可額外獲得一張不限區間半價乘車券作為補償。

歐晉德昨天到立法院列席說明時，對被影響的旅客鞠躬道歉。歐晉德表示，當天受影響的旅客，高鐵除按規定全程退費外，也會從寬認定，並對周六上午十一時十六分到下午一時三十九分這個時段的所有旅客。

高鐵公司原本的誤點退票規定，列車延遲三十分鐘以上未滿六十分鐘，退還票價半價，或換領半價乘車券；延遲六十分鐘以上，退全票，或換領一張免費乘車券。但因這次意外中斷旅程的旅客，只退未搭乘區間票價。

舉例來說，如果乘客買一張台北到高雄的高鐵票，搭到台中遇到停駛，高鐵公司只願意退台中到高雄還沒搭乘的票價，理由是從台北到台中，高鐵並沒有誤點。乘客對這項規定最不能接受，因為無論高鐵從台北到台中有沒有誤點，自己的行程確實因為高鐵的事故而耽誤。

交通部長葉匡時認為，高鐵上個月才調漲票價，如果沒有因此而更提高服務的品質和穩定度，就應該要考慮這樣調漲票價到底合不合理。葉匡時也直言，高鐵日前提出的超級早鳥票、延長優惠措施，並不是理想的方案，他希望高鐵對立法院所提出的降價要求，應該要有具體的回應，要能讓民眾感覺到高鐵的誠意。

而針對昨天交通委員會決議，要求高鐵票價應該全面調降，否則將拒審交通部預算，並且提出「九折」的數字。葉匡時則表示，高速鐵路工程局試算幾個合理票價方案，如果高鐵票價要降回到調漲前的原價，大約要打九二折，若要求全面打九折，票價將會比漲價前更便宜，並不合理。