有中學教師，在學生的成績考核單上，寫下近六成的負面評語，讓學生身心受創，凸顯成績單評語對學生的重要性，也凸顯教師書寫評語要有技巧。

每位學生都有優缺點，一般教師總認為「壞孩子」只有缺點，不知該如何寫出「他的好」。

心理學有一種表達技巧稱之為「三明治溝通法」，亦即「褒貶褒」的表達方式。當學生有不佳的行為時，試著先說出他良好的行為，再針對不好的行為闡述，最後再統整出他的優點；如此不但讓學生家長接受，也能藉此把孩子的優點，加強表述，共造「雙贏」。

有一位學生，長期不交作業，不以為意，遇到不負責的老師，便含混摸魚；我與家長溝通的時候，會這麼說：「某某的個性天真活潑，不會和同學計較考試或作業成績，但有一個小小的缺點，作業有時忘記寫，老師相信，某某只要能按時交作業，會是個很棒的孩子。」

逐漸的，這名學生的缺交率愈來愈少，偏差行為也逐步改正。所以面對負面行為時，不妨利用三明治的溝通法來化解。

人人都喜歡聽好話，忠言逆耳，教師有責任將「忠言」，變成「不逆耳」，甚至成為孩子成功的「墊腳石」。

教師要觀察學生的長處，遇到可以表揚的時機要表揚，讓沒信心的孩子，因小善而激發大成就。

教師要心平氣和撰寫評語，研究指出，當人情緒失落時，不論表達或互動，都會讓人感受到不友善，寫評語時，容易投射負面字眼。

一句評語，有可能鼓勵孩子，也可能傷害孩子，端看教師如何營造的互動模式。

墨客（高雄市／國小教師）