報載綜所稅等國稅退稅在兩百元以下、地方稅一百元以下之溢繳小額稅款，財政部從不主動退還，此等揩油A錢的行徑，民眾紛紛表達不滿。

國稅局催討欠稅，可說是千刀萬里追，不論金額多寡，只要有紀錄可查，一毛錢都跑不掉。富商巨賈想盡辦法逃漏稅，尋常百姓只能乖乖繳錢，但連一兩百元都不退稅，莫怪引發民怨。

針對各界質疑，國稅局提出解釋，一是耗費人力，二是作業成本太高，卸責的說詞，可說是最差勁的藉口了。

國稅局為了平息眾怒，今年五月申報綜所稅時，將增訂退費的勾選欄位，爾後會「主動」退稅，畫蛇添足，可謂多此一舉。

國稅局領公帑辦公務，是本身職責所在，報退稅人力吃緊，如何運用調配，是自身的問題；將退稅程序簡化，更賴集思廣益解決，豈能拿此理由，罔顧民眾權益。

小錢也是錢，催稅時錙銖必較，退稅時裝聾作啞，還要填寫申請書才能退稅，空喊「主動便民」的口號，服務態度卻是「被動擾民」，令人無法苟同。

科技時代，稅務作業均採電腦試算彙整，報稅人附上帳戶，只要符合退稅資格，全都自動轉帳，輕鬆又方便。基隆市即是如此，連一塊錢均轉帳到納稅人帳戶，可說是最佳典範。

另種方式是比照電信業者或信用卡，從下次帳款抵銷扣除。國稅局可依循辦理，從隔年的稅款扣抵，新加坡也採用這套模式，若不願留抵，也可申請轉帳到指定帳戶。國稅局只要化被動為主動，不貪民眾的小便宜，就不會落人口實。

治大國若烹小鮮，應注重在細膩處，願國稅局「勿以惡小而為之」，不管採取何種做法，重點在體恤民情，主動積極，才會獲得信賴和讚賞。

吳一忠（嘉義縣／榮民）