改革公務員體系 提升為民服務績效

亨樹(台北市/文字工作者 |2012.12.07
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總部設在德國首都柏林、 長期專注跨國性政府官僚體系決策透明度與廉政議題研究的「國際透明組織」(簡稱TI),日前公布二○一二年世界各國貪汙認知指數(簡稱CPI)調查評比,分數愈高,表示人民對官僚體系的清廉程度整體評價愈正面。

我國得分六十一、排名第三十七名,在亞洲排名第四,僅次新加坡(八十七分)、香港與日本。

有人認為,新加坡與香港的公務員薪俸相對比我國高,聲稱高薪俸和優厚的退休俸保障,可以養廉。

從他國的跨國性文官體系效能研究,高薪厚祿只能消極減少官員為惡,並無法促使公僕提升施政績效,反而成了助長官員不作為、相互推諉規避責任的誘因。

誠如馬總統所強調,各級政府官員的清廉政只是基本而已,更要重視施政效能為民造福。現任智融集團董事長施振榮曾批評政府公部門官僚體系,重視防弊自保遠勝過為民服務。

但一條鞭體系下晉用的人事和主計人員,並非直接為民服務,多是官僚體系的內控稽核機制,與服務民眾無關,政府官僚體系單位用人成本,比民間企業高,其來有自,效能和生產力卻相對低落。許多公務員是在忙官僚體系自身內部家務事的幕僚,而非為民服務本業。

如此龐大的幕僚部門,根本毫無生產力可言,政府效能焉能不低落?加上各機關多為一個蘿蔔一個坑,且為內升制,許多中央部會機關的主管,可能一通過高普考分發後,就在同單位裡從基層小科員一步步晉升,封閉性格和長期缺乏輪調,使政府公務員體系,如同一潭死水,更缺乏如考試院長關中所形容的「對社會政治議題的敏感度與同理心」,也是釀成民怨的主因。

政府除應該對保障福利過多,形成財政問題的公務員薪資結構與退撫、考績獎懲和績效考核法令大刀闊斧翻修之外,也宜鼓勵不同部會間的公務員定期輪調,重視中央與地方政府間的人才交流,才能使我們的公僕強化規畫及執行能力,提升為民服務績效。

亨樹(台北市/文字工作者)



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