老同事K君轉到高雄某社教機構任職，還兼負責三、四百名義工的管理事項。趁他出差來台北，我們相約聚會，K君說，義工對現在人力缺乏的公家機關，的確很有幫助，他很感激義工的奉獻，不過，有時義工也帶給他一些困擾。

他舉例，他曾接到民眾投書，說兩位義工在展覽會場一直聊天，干擾到他看展的心情。K君打電話向這位民眾道歉，說會請義工改進，但那位民眾認為K君只是在敷衍，要陳情到更上級機關。K君再去電致歉，民眾雖接受他的道歉，但表示以後會隨時去督察，看看義工有無在聊天。

K君只好召集全體義工，「請」求（因不是員工，不能說「要求」）他們不要在值勤時聊天。有些義工譁然，說：「太嚴格了吧！我們是無給職的義工呢！ 」K君只好說：「要聊天，那就先脫下義工制服，當作參觀民眾吧！」

另外，一些退休的官員，要來當義工，提出的條件也很令他頭疼。一位處長退休了，透過介紹要來他那單位當義工，條件是只當審核雜誌的工作，又要求自己要有一間小房間。K君說，我們部門同仁都還沒有自己的辦公室呢，哪可能為義工去規畫一間小辦公室？

有些義工是老師退休的，喜歡訓人的脾氣還在，看到民眾稍有不順眼的舉動，就訓示人家一頓，有時就不免引起雙方衝突，也常令K君不得不出來調解一番，甚至同是義工，彼此也會有糾紛。

K君嘆息，管義工的工作不好做。我只能說：「其實，做義工的人，就是要忘記自己以前的身分，並做單純協助的工作就好了，才不會反而造成機關的困擾呢！」