天下雜誌日前公布二○一二年縣市長施政滿意度調查報告，台南市長賴清德異軍突起勇奪第一名。

筆者認為，除了賴清德市長個人清新形象的魅力及克盡厥職的努力外。本於市民「同理心」的施政要領，應該也是他擄獲大部分市民肯定的最大因素。

諸如，台南市政府日前即在永康區公所舉辦「台南市寵物諮詢站」揭牌儀式，全市三十七區同步啟動，接受民眾寵物諮詢案件，並請各區公所就近服務，希望做好動物保護及民眾教育工作。

賴市長領先群雄，首開全市寵物諮詢專區先例，再次展現便民禮民施政作為。

豢養寵物已是很多市民的生活喜好，豢養動機雖然大都出於親近及保護動物的愛心，只是對於寵物的習性、清潔、照護及疾病診治等各項疑難雜症，並非全然知悉，也不可能隨處得以詢問解決。

市內各行政區設置寵物諮詢站，免費提供即時諮詢服務，確實符合人民實際需要，值得肯定及其他縣市參考。

從台南市府這個小小的行政措施可知，主事者施政絕不能止於便民禮民的口號階段，更應該付諸實際的行動，而且施政不在於內容的輕重及大小，而重在人民的需要及感受。

只要有心及用心，絕對可以深得民心。

竹寶（台北市／文字工作者）