【記者李祖翔台北報導】衛生署安心專線去年攔截到一萬一千多通有自殺意圖者來電，其中更有四百七十五通電話那頭的人，正嘗試自殺而被勸回。

衛生署昨天公布自殺防治安心專線與生命線服務報告，兩支專線去年共接獲九萬人次來電數，創歷年新高，其中有自殺意圖者占百分之十六，分析顯示，以精神疾病、家庭、人際因素最多。

台北市生命線協會指出，協會持續四年承辦衛生署安心專線，結合生命線（一九九五）與安心專線（○○○七八八九九五）的資源，去年服務近九萬人次，打破歷年紀錄；其中百分之一、超過七百位民眾屬自殺通報。

協會主任江文賢表示，專線在接到來電時，輔導義工會以專心及專業的協談與來電者溝通，同時也記錄談話訊息，並與警消單位合作，去年共搶救五百七十二個處於正在自殺狀態的民眾。

衛生署醫事處長石崇良表示，據最新國人十大死因報告，自殺已連續兩年不在十大之內，台灣也從自殺「高盛行區」降到「中盛行區」，顯示在推動全面性自殺防治策略已有些成效，同時尋求生命線協助來電量也增加。

從來電狀況分析，有生存困擾的主要年齡層在三十至五十歲之間，五成為無業者，八成四患有精神病。十九歲以下青少年有自殺傾向者，也顯示多數有精神病且就醫中，或仍在就學。一半以上的自殺問題產生於疾病或感情，十二人中就有十人曾經自殺過，針對這樣的結果，台北市生命線協會呼籲社會關注、提高警覺。

據協會去年的服務資料分析，近兩成為打錯電話，多數想打市民專線（一九九九）；在安心專線上，更有超過三成話務量，是相同的一百九十五位民眾所撥打。

協會希望民眾能正確使用，例如單純想惡作劇的、寂寞的、有疑難雜症的，別使用專線。當發現身旁親友有自殺意念需要求助時，可以求助全年無休的安心專線與生命線，幫助陷入無助與無望、有自殺意圖的民眾重燃生命希望。