從事服務業的人最怕遇到「奧客」（不可理喻的顧客），多數人避之唯恐不及，小林眼鏡公司總經理朱慶忠卻說：「遇到奧客是幸福！」他的奧客哲學，可供服務業參考，也可做人生圭臬。

「服務業最重要是以客為尊，讓客人滿意。」朱慶忠說，遇到奧客，其實是學習的機會，如果每個客人都是奧客，表示你是「奧業者」，奧客不多，每個都被你遇到，那就要自省。

朱慶忠說，奧客對每件事都很挑剔，不會講好聽的話，既然奧客非你選擇，最好的方法就是好好服務他；倘若從奧客嘴裡說「這個人不錯！」周遭的人肯定會對你印象深刻。

佛門公案，寒山大士曾問拾得禪師：「有人辱我、罵我、欺我、謗我、笑我、輕我、賤我、騙我、惡我，我應如何？」拾得禪師回答：「忍他、由他、耐他、讓他、不理他，且過幾年，看他如何？」

提婆達多屢次毀謗、加害佛陀，佛陀不以為意，反而感謝他，多次跟弟子說：「提婆達多是我的逆增上緣，感謝他助我宣揚佛法。沒有黑暗，哪能顯現光明？沒有罪惡，哪會有善美？因為有他，佛法更能讓人信受。」

星雲大師說，冤家不一定不好，冤家也是激勵奮發向上的逆增上緣。一個有為的人，做事要做難為之事，處人要處難處之人，最好有「寬卻肚皮須忍辱，豁開心地任從他」的修養。「奧客哲學」正可延伸大師的開示。