日前有視障乘客欲搭乘客運返鄉，遭司機以行李太多拒載。後來是一位計程車司機奔波四百公里，送這位視障者平安到家，只收了四折的車資，讓人為這個運將的善心義舉按「讚」的同時，也不禁感嘆客運業的社會責任感和服務愛心到哪裡去了？

這位好心的計程車司機，有一顆助人的愛心和不忘以人為本的服務宗旨。反觀客運業者，雖然事後強調並非行李太多才拒載，而是擔心視障者到目的地後無人接，擔心他的安全才不讓他搭車。但這樣的理由不但太牽強，更讓人看到客運業者推責任的心態。

如果真的以客為尊，服務不但會一視同仁，更能設身處地的替客人著想，就不會發生拒載的情事，客運司機也會在視障乘客抵達目的地後，熱心的幫他叫計程車。如此一來，視障乘客不但可以平安到家，客運業者也贏得服務熱誠的好口碑。別讓以客為尊變成一個口號，服務的責任和愛心卻蕩然無存。

王新偉（新北市

／教育工作者）