【本報台北訊】台北捷運用「心」與「手」導引視障旅客，成為他們的第二雙眼，讓他們安全進出車站及搭乘。根據統計，利用台北捷運的視障旅客與日俱增，今年一至二月服務約一萬六千餘人次，較去年每月平均增加約百分之二十六。為提升服務品質，台北捷運公司推出新服務，即日起在忠孝復興站（文湖線、板南線）月台設置「視障等候椅」，溫馨提供候車或等候導引服務。

台北捷運公司昨天下午展示為視障旅客規畫的兩項新服務措施，第一項為開放「預約引導」服務、第二項為設置「視障等候椅」。目前，忠孝復興站「視障等候椅」設置於列車第一節車廂附近適當位置，除了讓捷運司機員、站務人員易於辨識需要導引服務對象，同時可供視障旅客等候休息使用。忠孝復興站試辦後，也會於其他交會站及班距較長車站優先設置。這兩項貼心服務除了讓視障旅客「安心地」自車站出入口接受導引，進入車站，亦能「安全、舒適」坐在專用座椅上候車或等候導引服務，同時呼籲其他旅客不要佔用該專用椅。

昨天北捷找了愛盲文教基金會公用事務處處長張捷來實際體驗。對於視障等候椅，他說，其實捷運列車很密集，稍等一下車就來了，萬一坐在椅子上，人多時，他又看不見，擔心坐不上車，他認為比較適合體力不佳的盲友。

捷運公司表示，「預約引導服務」開放視障旅客於抵達車站出入口前十分鐘，只要致電客服專線（○二）二一八一二三四五提出導引需求，即能自出入口進入車站時得到服務人員的協助。電話預約導引旅客可主動告知導引需求及進出車站名稱，站務人員將安全地帶領進出捷運車站。