能當上義工站的站長，又有盈滿的熱忱去奉獻，也許有人認為黃寶鳳是事業退休有閒，或者是時間充裕的家庭主婦吧！黃寶鳳其實在環保局從事清潔隊工作，下班與周末，有時間才去當義工，如果其他義工向她告知哪些老人生病了，她更抽空去家訪。黃寶鳳說：「其中一個私心是，看著長輩會覺得自己好年輕，好像可以有再多熱情去做事，不會只看見自己已經五十六歲的事實。」

黃寶鳳說，父母和公婆都不在了，十多年前因為太想念他們，興起了服務老人的念頭，「對父母的思念，正是我關懷老人的動力。」十四年下來，被她服務過的長輩不計其數。她也坦承，一開始想當義工，先生是反對的，「老公認為我什麼都不會，有空就在家裡煮飯和照顧孩子不好嗎？後來我在基金會與服務中愈學愈多，終於學出自己的一片天！老公就開始跟著我一起服務。」

有義工問她為什麼願意為這麼多個性、需求不一的長輩付出？黃寶鳳說：「我已經把他們當成我的爸媽了，所以不管他們怎麼對我，我還是想要照顧他們，就像照顧家人一樣。」如果長輩過年特別寂寞，她就打電話去聊天，或找比較資深又體貼的義工繞過去拜訪，沒有一刻鬆懈過。

懂得長輩心思的她，並沒有忘了關心同伴，由於自己曾被家人反對過，所以她也會安撫反對同伴當義工的家人，「我想讓每個義工都無後顧之憂、可以全心全意為長輩服務。」

一名受她幫助的王姓義工說：「我的先生原本不支持我，只因為寶鳳的時刻關心，現在先生不再阻止我服務老人。」而同在清潔隊服務的先生及同事都因黃寶鳳的堅持所感動，加入義工團隊，如今，弘道新莊站的成員有四分之一是清潔隊員，他們利用下班時間，一起為獨居老人送物資、清掃、關懷與陪伴就醫。