【本報台北訊】台灣失智症協會指出，民眾諮詢的常見問題，就是失智症的問題行為和照顧技巧，來電民眾大約四成對妄想、易怒、興奮、躁動和焦慮等症狀，無所適從。

許多民眾在家人出現疑似失智症的行為時，充滿疑問和焦慮，不知如何應對。曾有十七歲的青少年電話一接通，急著問社工：「我爺爺好奇怪、好可怕，完全不像爺爺了；我可不可以把他打昏了，再叫救護車載去關在醫院？」

台灣失智症協會表示，隨著人口老化，失智症人數增加，晚輩面對長輩個性改變及問題行為，常因不了解而導致摩擦衝突。專線社工人員對家屬說明失智患者問題行為的成因、解答疑惑、以及提供照顧溝通的技巧，可安撫年輕一輩情緒上的不安，增進對患者的接納。

民眾有失智症相關問題，可於上班時間撥打○八○○四七四五八○尋求協助，或至台灣失智症協會網站閱覽相關資訊或線上求助。