公平會昨天決議,針對超商聯合調漲咖啡價格,四家共開罰二千萬元,公平正義來得快,聽在消費者耳裡,真是大快人心。
便利超商挾其通路優勢,二十四小時全年無休的特性,營業項目包山包海,舉凡購物、繳費、影印等,都可在超商完成。飲用咖啡的風潮,在超商帶動下,有人無咖啡不歡,有人依靠咖啡提神,必須每天飲上數杯,喝咖啡儼然成為新生活運動。超商插手咖啡市場,自然是看上喝咖啡的人口倍增,商業利潤驚人,才會大舉投資。
喝咖啡變成時尚與習慣,成為超商的金雞母,眼見財神送上門,豈能輕易放過。此次聯合漲價,據知在奶品未調漲時就已謀定,絕非臨時起意;尤其漲價時間太敏感,幾乎同步跟進,都難逃共犯的事實。
事實上,罰款對四家超商而言,只不過九牛一毛,不痛不癢。根據公平會統計,統一罰一千六百萬,全省每天賣出四萬杯,未估算原先利潤,僅每杯調漲五元,八天就可回本;全家罰二百五十萬,單日賣九萬杯,五天可回本;萊爾富罰一百萬,單日三萬杯,七天就有盈餘;OK罰五十萬,每天不到一萬杯,十天內也可回收。
超商融入人民生活,形成不可或缺的生命鏈,「寧可一天沒有政府,不可一天沒有超商。」換句話說,公平會依法罰款,仍無法產生嚇阻作用,在市場供需原則下,只要民眾再度購買,調漲五元的怒氣,勢必隨時間淡忘。
針對公平會裁罰,統一和全家表示不服,將提訴願,筆者認為,與其花時間打官司,不如採薄利多銷策略,回饋忠實顧客,此乃長久之計。法雨(彰化市/文字工作者)