那天去淡水戶政事務所辦事，一進門，義工就上前熱心指引，到櫃台，是位年輕的女性辦事人員，滿臉笑容相迎，告知要哪些文件，一切就緒，到另一收發窗口，承辦人員說要繳近二千五百元規費。

糟糕！事先並未被告知，搜盡全身，包括零錢，還差近三百元，身上也未有提款卡，附近也無親友可借，重走一回又費時費事，一時之間不知如何是好？

厚著臉皮，試著向承辦小姐開口，「小姐，我身上錢不夠，能借我三百元嗎？明天專程送還。」承辦小姐一時有點意外，我則表情尷尬，不過稍後，她要我等一下，到後面置物櫃打開她的包包，拿三百元借我。我一謝再謝，拿著三百元繳完規費，一小時後拿到所要的文件，帶著感激的心情向承辦小姐道別，保證隔天一定奉還。

走出地政事務所，承辦小姐叫住我說：「伯伯，你有回程車資嗎？」我一時眼眶濕熱，急著點頭說：「我有我有！我有悠遊卡，謝謝關心！」一位公務人員，不但借錢給短缺的民眾，還關心他回程有否車資，怎不教人感動？第二天一早，迎著朝陽，從台北到淡水，我把三百元奉還這位好心的小姐。

早年公家機關的工作人員給民眾「高高在上」的感覺，對民眾愛理不理，常為民眾詬病。熱心為民眾指點迷津，還回應「不情之請」，借錢給素未謀面的民眾，在早年幾乎不可想像，

我們的公家機關確實進步了，且進步得讓人感動，小姐謝謝！

（本專欄歡迎讀者投稿，來稿請註明真實姓名、身分證字號、戶籍地址、通訊地址、郵局或銀行帳號、聯絡電話，mail至mtnart12@merit-times.com.tw，讓我們一起點亮社會明燈。）