去年創新高 景點胃納不足 設備折損 品質下滑 須改善 並建構友善便利安全觀光環境

受惠兩岸關係穩定，使得大陸來台觀光人數去年達一百六十三萬人次，成長約六成七，而日韓港星馬等亞洲主要來台觀光國家，也跟著成長，使得去年來台旅客達創新高五百五十七萬餘人次。

台灣因而除了繼續開放陸客每日上限，及部分大陸地區人民來台自由行，加上逢建國百年有利推動觀光，陸客還會成長。

不過，觀光客成長的同時，也必須思考旅遊品質。以陸客來台必遊的故宮為例，由於受限腹地狹窄，展廳不多，而五百多萬人次觀光客都會造訪，造成人潮擁擠，參訪品質下滑，去年我和朋友都碰過故宮參觀品質變差的問題。

而我也聽說，有部分日本觀光客已投訴，日本人一直是台灣最主要的觀光客來源，雖然因陸客數量激增淪為第二，但對台灣觀光產值的貢獻仍不可小覷，而且，台灣許多國際級的景點，本來的人數胃納量就不大，若觀光客在短時間內增加，設備的折損對觀光產業的發展，是一大隱憂。

因而，如何在陸客快速增加的同時，仍能維持台灣知名景點的品質，不因過多遊客而被破壞，如人數限制，或改善基本設備等，相關單位及業者必須深思。

此外，在開放陸客自由行的前夕，更應思考如飯店數量等整體觀光配套措施準備好了嗎？觀光旺季像台北舉辦電子國際大展時，商務旅客與一般觀光客的接待問題，乃至大眾運輸、計程車、租包車，還有行程串聯等，都考驗台灣觀光業。

想要賺觀光財，不是開放市場那麼簡單，必須從食住行設計友善、便利、安全的環境，並維護景點品質，不因折舊而耗損，是觀光產業永續發展的重要前提。

觀光當然要拚，但除了人數增長外，是否應思考其他同樣可拚產值，卻不會增加景點負擔及破壞的另類旅遊模式，如高單價醫療旅行、會議旅行、生態人文旅行等，不要一味發展廉價的包團旅行（上車睡覺，下車上廁所、拍照、買土產），以保護觀光資源，不至於變成短多長空的掏空、套利。

宇鈞（台北市／旅遊業）