「沒有賣不出去的產品,只有賣不出去的品質。」「只要人對了、什麼都對了。」羅田安打造的克莉絲汀餅屋,是大陸最大的麵包連鎖店。但很少人知道,經營服裝業、跨足證券、礦業、學校、運輸、建築業的羅田安,卻在一九九七年金融風暴時「粉身碎骨」,連電話費都繳不起、一百元要吃一個禮拜。
九九年,他帶著向母親借的旅費,前往當年最小的投資、位於上海的克莉絲汀麵包店,竟一度被員工認為他是來關廠、差點被圍起來打。此後,他清晨六時上班洗廁所、下雨天挖水溝,由此展開了他的麵包人生。
如今,克莉絲汀餅屋成為大陸最大的麵包連鎖店,去年營收十一點六億人民幣,今年可上看二十億人民幣(約新台幣九十四億),他的店光是賣月餅,都可以出現排隊的黃牛。
羅田安說,以前食品行業是老祖宗經驗法則在做,沒有數字可言,只要不吃死人就好。他剛到上海時,蛋糕是「蘇聯式」的,丟到馬路上給車子輾過都不會壞,但現在除了好吃,還要吃出健康、吃出壽命、吃出幸福,「這些就要拿出科技和數據了」。
「二十世紀是速度時代,二十一世紀是數字的年代」,羅田安把傳統食品跨入到生物科技,花了五百萬美元跟日本買機器、技術,做出健康的胚芽食品,讓克莉絲汀的產品除了口味多樣化,還含有健康成分,「我們不是想賺多少,而是要告訴大家台灣人能在世界舞台上與各國媲美。」
「大陸這麼大,所以要標準化、自動化。」除了技術領先,羅田安最近在上海最熱鬧、最貴的地方開了新的麵包餐廳旗艦店,「這裡比東京澀谷還貴,同業不敢跟進,」羅田安說,品牌需要長遠目光和戰略,不要貪小便宜,而且最重要的就是「領袖」。
羅田安最常講的,就是「只要人對了、什麼都對了」,曾經六千個員工時,只有他一個台灣人,羅田安說,很多台商剛去大陸時,總覺得大陸人比較不能信賴,「但你可以被人信賴嗎?」
羅田安說,心態要調整、胸襟要夠大,要懂得分享,「當個領袖,你自己有沒有專長可以讓人尊敬、學習?」
「每個人都想要賺錢,但是『你準備好了沒』?」「中國市場這麼大,但我發現很多中小企業最薄弱的就是組織與內控,也沒有創新,這是最可怕的現象。」羅田安近來常回台與中小企業分享創業心路歷程,從灰燼中重生的鳳凰,講的話也鏗鏘有力。