以「三寶」法則 闡述品牌的經營真諦

許聰成 |2006.06.25
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通常一個令人刮目相看的品牌,背後也會有一套相應的品牌經營法則,促使其贏得消費者的青睞,它所代表的企業、組織因而得以蓬勃發展。現代品牌經營乃是源於西方世界的舶來品,發軔於一九五○年代,盛行於一九九○年代,二十一世紀初東傳至海峽兩岸,隨著WTO的浪潮風行全球。因地球村的成型,市場競爭不再侷限於單一地區或國度,為了競逐全球市場,品牌經營遂成為華人社會企業家必修的顯學。
 
為使企業對品牌經營有更進一步的啟迪,茲引用佛教三寶的法要來闡述品牌經營的真諦及提升品牌理念崇高的層次。
 
三寶真諦

三寶是指佛寶、法寶、僧寶。「佛」,是梵語「佛陀」(buddha)的簡稱,證悟宇宙真理(自覺),又能本著無盡的慈心悲願,以真理來教化眾生(覺他)的圓滿覺者。
 
「法」,梵語「達磨」(dharma),是宇宙的真理,在這裡是指佛陀所傳揚的佛法和教義,泛指三藏十二部經。信徒依法修行,就可明心見性,悟道定智,獲得究竟的解脫。
 
「僧」,是梵語「僧伽」(samgha)的簡稱,意譯為和合眾。在這裡是指奉行佛法,和合共住的出家僧眾。簡單的說,佛是救主,法是真理,僧是導師、傳道人。三者都是佛教徒得度的重要因緣,缺一不可。
 
皈依就是回歸、依靠。皈依三寶,一般又稱三皈依,就是乘著三寶所開演的法要,以佛法為舟航,就能從生死輪迴此岸航向涅盤解脫的彼岸。同理優質的品牌經營也應借重品牌│自覺、覺他,企業價值│文化、作業程序,職員工三寶的內涵,作為品牌經營的明燈,方可進入品牌至聖的殿堂。
 
品牌三寶

佛是指自覺又能覺他的圓滿覺者。在品牌經營上,企業的最高領導者要體認品牌在市場競爭上的重要性,覺悟品牌營銷的精義;切忌感情用事,人云亦云,隨波逐流,迷失品牌經營應有的方向。品牌建設是典型的組織改善活動,活動的成敗良窳取決於組織上下是否同心協力。企業最高領導階層要塑造一結合圖騰、文字、形體與色彩的品牌,樹立明確的願景(brand vision),訂定方向,審慎佈局,勾勒出品牌架構的輪廓,不斷地教導員工,說明品牌的重要性,令見聞者,化愚成智,轉迷為悟,轉凡成聖,修成佛、法、僧三寶一體的共識,造就萬德萬能,靈明洞徹,人見人愛的品牌。
 
法門正道

企業經營有異於宗教修行,沒有一套放諸四海皆準的法則,但企業欲求永續經營,需要有一套開釋的方法,包括價值理念、企業文化、作業程序等來運作。從企業的願景、信仰到最外層的品牌形象,環環相扣,形成價值鏈,具有核心價值,策略釐定,行為規範,作業規範,經營團隊,產品服務等環節。
 
企業上下依佛的教法,精勤修學,如法受持,恭恭敬敬,兢兢業業,精實執行,總有一天卓越的企業形象與品牌價值都能屹立於天地之間。
 
虔修六和敬

品牌願景的實現與執行,須藉助品牌傳道者,分布於企業內、外的品牌大使。當企業競爭的本質從產品、功能演進到滿足消費者內心、情感需求的顧客體驗,如何讓消費者從產品需求、搜尋、購買、使用、售後服務都能體驗到品牌的獨特魅力,品牌體系內的職員工們扮演著關鍵角色。
  
他們是品牌的代言人,間接或直接透過各個顧客接觸點,對外呈現出清晰一致的形象。如同和合眾僧團,這些品牌代言人也需遵守下列教悔,修煉品牌六和敬,同證品牌經營之哲理:

身和同住:大家相處和睦,發揮團隊精神。
口和無諍:待人接物處世,言語和諧可親。
意和同悅:洞見品牌願景,志同道合共樂。
戒和同修:奉行作業規範,遵守品牌紀律。
見和同解:理念所見略同,弘揚品牌價值。
利和同均:利益一體均霑,善盡社會責任。
 
品牌正果

三寶的「寶」是譬喻,用來彰顯佛、法、僧的勝德。仰仗佛、法、僧出世的珍貴法理,促使我們脫離生死輪迴,紓解心靈上的苦楚。擁有金銀、珍珠、瑪瑙等世間的珍「寶」,使我們物質生活不虞匱乏:品牌─自覺、覺他,企業價值─文化、作業程序,職員工的三寶法則,昇華成為有力的應用知識(leveraging expertise),發揮出品牌神奇的原動力(prime power),使企業超凡脫俗,修得正果。

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