【本報台北訊】交通部民航局昨天舉行局長交接典禮,交通部長毛治國語重心長,要求民航局所有員工「重新蹲馬步」,展現改革的執行力,新局長尹承蓬未來一個月必須進駐桃園國際機場,做好轉型為機場公司的準備工作。尹承蓬強調,同仁必須「紀律擺第一」。
近年來,桃園機場的負面新聞不斷,排名年年倒退、航廈老舊又會漏水、停車動線亂、餐飲太「高貴」、手推車不堪使用,民航局列出的改善項目高達八十六項,但缺失尚未改善,卻爆出中控中心督導飲酒作樂,甚至還有性騷擾疑雲,更是重創形象,更遑論要在三年內拚到世界前十大的目標。
對於機場改革,毛治國強調,「細節決定成敗」,他引用鴻海集團總裁郭台銘說的「魔鬼就在細節裡」,呼籲民航局所有員工要重新蹲馬步,從基層做起,「不只要消極的奉公守法,還要有積極的企圖心」。
毛治國指出,面對國際競爭,不能低估機場轉型的複雜度,要求同仁把握未來黃金十年,把台灣、桃園機場變成「皇冠上的珍珠」。
尹承蓬也說,危機也是轉機,隨著時代改變,政府部門要有「服務業」精神,而公務員要當自己是服務業從業人員,紀律要擺第一。
他並對同仁提出三項要求,第一項就是上班、值班時間滴酒不沾;其次,部屬犯錯,主管共同承擔;第三是向民航業學習,以客為尊。
對於桃園機場十一月要改制公司,機場改善小組召集人張有恆馬上點出核心問題。他說,如果只是組織改制為公司,管理者和員工公務體系心態不改,要進步很難,「只要有心,凡事把旅客的需要擺第一,很多問題就會獲得解決。」