【記者張雅雯台北報導】研究顯示，不少自殺者，曾經向外界透露尋短念頭，台北市生命線協會承辦衛生署「○八○○七八八九九五安心專線」，去年發現每十個來電者、就有一人有自殺意念或企圖，其中更有一百四十三人正在自我傷害，透過心理師引導對話並即時報案處理，成功救回百條人命。

生命線本來有專屬的三線電話，承辦安心專線之後增加到十線，由於屬於免費性質，的確成為不少人抒發的管道，去年總共服務了六萬一千二百八十四人次，統計顯示，九成九是當事人來電，年齡層以三十至三十九歲占百分之三十三點四最多、四十至四十九歲占百分之二十六點五；協談內容以控制不佳的精神疾病最多、家庭問題次之。

安心專線主任江文賢表示，全部接聽量中約一成為自殺意念者，去年共有一百四十三人透露正在傷害自己、三百一十八人表達短時間內要自殺，資料也顯示，青少年以及五十歲以上即將步入老年者，來電量雖然不如青壯年多，但有較高比例，已開始計畫甚至著手傷害自己。

江文賢還觀察到一個現象，都會型的縣市，安心專線的使用率較高，鄉村型的縣市來電量少，但來電者自殺風險較高。推測都會區的民眾較懂得運用資源來求助，鄉村型的民眾非到最後關頭，不會主動跟人說要尋短，打來安心專線多半是為了留遺言。

「傾聽只是第一步！」台北市生命線協會總幹事朱開玉表示，不少自殺者都非第一次行動與來電，協會建構了資訊系統，可比對來電者過去的資料，並且主動轉介、追蹤需要關懷的個案，不過更重要的是，每個民眾都能擔任守門人，若發現身邊有人需要幫忙，請鼓勵他們向安心專線求助。