CoCo都可一直要求三小時的賞味期限,超過時間,不管茶飲或原料都得丟棄;此外也嚴選原料,請研發人員抽查生菌數,把關衛生。這種做法成本高,但洪肇水認為,事前執行成本再高,也比事後處理的成本低。
像之前金融海嘯來襲,嚴重衝擊台灣茶飲產業,幾乎在同時大陸毒奶事件又如火如荼的爆發。但接踵而來的利空對CoCo都可卻毫無影響。二○○
八年除全球營收成長百分之三十外,一年內CoCo新增八十家門市,可說進入品牌展店的高速成長期。
洪肇水認為毒奶事件使得消費者更重視品質,這使得過去CoCo一直所堅持的嚴選取材獲得廣泛認同,再加上CoCo茶飲都是直營或內創店,沒有加盟店跑貨混充的問題,CoCo都可自然不受毒奶風暴波及。事實證明消費者的眼睛是雪亮的,嘴巴更是吃得出品質。
洪肇水常說,「顧客不會聽你說了什麼,而是透過門市了解你做了什麼來評價你。」所以他要求所有門市要更乾淨、更有服務品質。就是這種絕不妥協的認真態度,CoCo將台灣特色茶飲帶上國際舞台。