八八水災造成大家的傷痛，但令人擔心的是，每天觀看新聞的閱聽大眾，是否成了次級創傷的受害者？近來媒體的報導約可分成兩類，一是「可憐」，二是「可恨」，此易使人陷入無助與無望的氛圍中，對正需團結一致重建家園的大眾，無疑是無形且極大的傷害。

著名的美國精神醫療研究者 Kubler -Ross發現，人在面臨致命事件的悲傷反應有否認、憤怒、討價還價、沮喪至接受五階段。無論其理論後來如何被修改，但「憤怒」是人面對天災人禍自然的心理過程，而憤怒的深層意義是，個人在無能為力下，為了保護生命的防衛性反應，也是極大哀痛下的情緒出口。

相信許多民眾會對此次的災害憤怒，但要細看的是，自己的感受如何而來、如何在心理與生活中發酵、如何影響自己和他人？

近日許多媒體將災害做渲染性與選擇性報導，將「可憐」與「可恨」無限擴大地傳送到家庭的電視、網路與收音機中，反而民眾對災害中客觀的實際發展、救援需求、救災進度等所知有限。

渲染報導 增民眾無力與無望感

民眾期待政府有所作為，是自然的心理寄託，但電視不斷播放政府無能、官員顢頇、救災混亂、誰應下台負責等，徒增民眾的無力感與無望感，可能會使一般民眾受了媒體渲染的影響，成了次級創傷受害者。

社會心理學中有「從眾心理」現象，人們往往在生活中會服從多數者的想法與行動，尤其是壓力時刻。

九二一災民回憶地震當時，鄰居逃到樓下後都愣住了，前後左右都是路，卻不知逃向何方，災民的先生指著妻兒說「快！楞著幹嘛？快！逃到文化中心去！」結果是一群人甚至整條街的民眾都跟著逃到文化中心。

社會心理學有「破窗效應」，誰為私利先破壞了秩序，就有人會仿效，以至於成為群體互動的自然氛圍；團體動力理論中有所謂的「代罪羔羊」現象，團體遭受壓力時，會對某人形成有形無形的壓迫，以紓解團體情緒。

以目前來看，部分媒體正為災民找到無能的政府，作為替罪羔羊以發洩憤怒情緒，但一般民眾的情緒與信任，是否也跟著陪葬了呢？政府確有檢討與改進必要，但部分媒體有必要藉機激發民眾的無助、無望或仇恨情緒嗎？非常時期到底是誰在盡社會責任？

善盡責任 勿使信任系統瓦解

面對重大災害的個人或社會，易產生個人信念系統、社會信任、終極信任的崩解，當信任系統逐漸瓦解時，也是災害傷口更深、社會國家裂痕加劇時。

為了這塊土地，真要讓淳樸善良的人間情感消磨殆盡嗎？人活著，不是建立在「希望感」與「信任感」上嗎？電影「美麗人生」中父親讓兒子能保有希望感而獲救；癌症心理學研究也發現，抱持正向信念的患者比較容易度過難關。

在充滿無常的人生中，沒有人知道下一刻會失去誰或失去什麼，與其交相指責，何不以平靜而理性的智慧，學著問「如何做才能使大我的未來更好、這會不會是活著的人的社會責任？」呼籲媒體在國難時刻多盡一些社會責任，畢竟水能覆舟也能載舟。

如常（彰化市／彰師大副教授）