高鐵又出包，轉轍器三不五時出現問題，高鐵卻拿不出徹底解決的辦法，光靠發言人一句道歉如何能交代？就連交通部竟只是口頭要求改進，沒有進一步的行動。

高鐵營運以來，轉轍器系統就故障、異常了二十一次，但始終未交代狀況頻生的原因，到底是找不出問題，還是問題太大沒能力解決？旅客選擇搭乘高鐵，因為速度快，可享受一日生活圈的好處，如今時常凸槌，不但讓旅客行程被打亂，甚至還曾發生差點誤了器官移植，商人無法如期出國簽約，還有高普考生的作答時間被迫少了四十分鐘，這些損失豈是全額退費可賠得起？

當初高鐵標榜省時，宣稱要為大眾帶來舒適文明的旅行服務，但如今卻是一再上演延誤時間、服務品質差的戲碼，造成經營者與旅客的期約與信賴消失，若政府主管機關不立即監管，高鐵不立即改善，會造成難以彌補的危機。

秀誠（北縣樹林／研究生）