【記者黃揚明專題報導】各行各業遭遇不景氣，「宅經濟」逆勢異軍突起，其中網路拍賣被視為進入門檻較低的創業方式，許多失業者選擇投入網拍來開創人生第二春，但資深網拍賣家周品均卻持懷疑看法，她說：「網拍已進入高度競爭的薄利時代，要成功並非易事，千萬不要貿然投入。」

七年級女生「小異」去年十月結束日復一日的上班族生涯，毅然投入服飾網拍，並以「一人商店」模式，從服飾挑選、搭配、訂單處理等都一手包辦，甚至自己客串模特兒，只為降低成本，目前已投入十萬元，但她說，「業績並不理想，目前只希望清理庫存、追求回本為目標。」

小異坦言，目前市場中的大賣家已經建立規模，新賣家投入後若無過人之處，不要說回本，可能連一筆訂單都不容易接到；還好面交時有買家稱讚她的商品品質好，成為她努力經營的最大動力。

原就讀南華大學，大三時因創業而休學的周品均，同樣是七年級女生，但她經營知名網拍品牌「東京著衣」已四年多，自九十五年起更連續三年營業額破億。最早她也是從「一人商店」模式開始經營，從高三開始她就會把自己用不到的二手衣服、飾品透過網路拍賣，並「自拍」PO上網以賺取零用錢，如今她的公司規模擴及大陸地區，員工數更超過百人。

「很多賣家的前端商品部分很強，後端服務卻不夠好，無法留住買家。」周品均分享她的經營之道，「服飾業的網拍與實體商店不同之處，就是商品都要拍照，還要費盡心思幫買家搭配，每一套都不能馬虎。」

「以服飾業為例，衣服的搭配樣式象徵賣家風格，是吸引買家購買最重要的一環。」周品均的商品以優雅上班族女性風格為訴求，顧客群以二十歲至三十五歲的女大學生、年輕上班族、年輕媽媽為主。

周品均非常重視顧客服務，是唯一設置免付費客服專線的賣家，「有一段時間，網拍業者大打價格戰，但並非好事，破壞市場價格後，賣家沒利潤，商品品質也降低。」現在她認為，「打出品牌價值與服務」，才是長久經營之道。

「這一波不景氣，其實對網拍市場也有影響，只是不像其他產業這麼明顯。」周品均舉例表示，創業前三年，她的網拍營業額幾乎是以倍數成長，九十六年突破二億元，但去年下半年明顯衰退，全年業績掉了二至三成，「現在做網拍辛苦、利潤少，要加入可得做好心理準備。」