日本電子大廠間,流傳著一句話:「與台北的孫桑做生意,要實實在在。」這位讓吹毛求疵的日本生意人額首稱頌的孫桑,就是「兆良企業有限公司」董事長孫成蘭。
畢業於國防管理學院財務系的孫成蘭,原任職於汽車業的財務主管,民國六十七年,一位友人要轉行做建築業,請他接下生產五金的工廠,孫成蘭笑著說:「金、銀、銅、鐵等金屬,我是完全一竅不通,根本不敢接受朋友的邀請,但是友人鼓勵說,沒有人一生下來就什麼都懂,學就會了。我聽了覺得很有道理,就鼓起勇氣,投入這個陌生的行業。」
精密零件 一手一萬
自行創業,首先要為新公司命名,孫成蘭左思右想、反覆斟酌,考量到公司的成敗,取決於產品的銷售;銷售的穩定,取決於產品的品質,財務出身的孫成蘭,取貨幣的最大單位──「兆」與品質優良的「良」,將公司命名為「兆良」,代表量與質平衡發展。
「兆良」成立至今,已將近三十個年頭,它一路伴隨著客戶的成長而自我轉型,也同時見證了台灣的經濟發展軌跡。民國六十七年成立之初,主要生產配件五金(文件、皮扣、鞋扣、皮件……);民國七十二年轉型做電子零件;民國七十八年,光寶、仁寶等電子計算機廠商轉型做電腦,「兆良」亦跟著客戶轉型做電腦零件。孫成蘭很開心地說:「『兆良』生產的電子、電腦零件,有企眼、端子、鉚釘等等,產品都很小,隨手一抓就有一萬個,我們的客戶遍及海內外,有日本松下、NEC、旭光、明基、中環等。」
日本原本不相信,台灣可以做出這麼精密、細小的零件,因為生產的機器設備要夠水準,後製的電鍍廠也必須要有相當的功力。孫成蘭很有自信的說:「『兆良』公司上下,拚命的研發、改進,一定要將產品做出來,日方收到樣品後,測試了半年,才對『兆良』心服口服。現在日方收到我們的零件,直接蓋上免驗章,就送上生產線使用。」
品質穩定 客戶肯定
品質穩定、交貨準時,是「兆良」獲得國內外電子、電腦大廠肯定的關鍵。銅、錫、鋅、鉛等原材料,由日本、韓國等地進口,東歐的金屬雖然價錢便宜,但僅在測試階段,待確定品質良好,才能上線使用。生產的機器精良,輔助的設備,例如:模具機、研磨機等,也很齊全,日本大廠由此處觀察到這家台灣小廠追求卓越的決心。零件的電鍍,是影響品質良窳的一大因素,「兆良」付出高於同業將近一倍的成本,要求電鍍廠落實每一道手續,而且絕對不能出錯。客戶今天下單,「兆良」廠內有貨,就立刻寄空運,後天零件就在客戶的生產線上使用。趕訂單時,「兆良」的同仁加班到晚上十點,孫成蘭夫婦則繼續加班到半夜,務必要準時交貨給客戶。
近年來,國內外的電腦大廠,前仆後繼地到大陸設廠,大陸本土的零件廠也迅速的堀起,國內供應商紛傳關廠倒閉之際,「兆良」的客戶,不論是到大陸、東南亞設廠的松下或大同,還是照常向「兆良」下單。孫成蘭笑著說:「有一位在蘇州設廠的客戶,三個月沒下單,我特地登門拜訪,剛到大門口,就看到大卡車運回一大堆產品,了解之後,才知道小零件品質不良,造成主機板的功能不穩,被整批退貨。這位客戶一看到我,二話不說,立刻下單,而且要求儘快交貨。」
帶人帶心 教養均衡
孫成蘭除了下苦功學習製造知識外,對公司的經營管理,也付出極大的心血,他特別強調帶人帶心的重要性。「兆良」也曾與高職建教合作,提供學生工讀機會,曾經有兩位皮膚黝黑的學生,被誤認為是外勞,刑警還上門抓人,孫成蘭向警方解釋,並出示證明文件,才免去一場烏龍之災。
「兆良」的logo,是「兆」─J 與「良」─ L,兩個字母演化出來的。注重產品質量均衡的孫成蘭,同樣重視子女的教與養。當他受邀到學校演講時,也用同樣的觀念向學生強調:「努力學習,也要注重品德,兩者一樣重要。」