抱怨是紓發內心的不滿，表達內心的不平，一般都認為是發牢騷，大多是負面的評價。但現在發現抱怨也有正面的意義，積極的作用。

近來很盛行創意城市，就是創意家用腦筋，把原來默默無名，機能退化的城鎮，重新包裝整合，發揮傳統的優良，去除故有的衰敗，把人氣又吸引回來，淡水、安平就是最佳範例。最近出版的「創意城市」一書，就透露創意城市的靈感就來自居民的抱怨。

常見公園、涼亭裏婆婆媽媽、三姑六婆三五成群，東家長，西家短，抱怨媳婦、抱怨丈夫、抱怨兒女。但如怨天尤人，牢騷滿腹，不僅於事無補，還惹人生厭。如果能化阻力為助力，危機就成了轉機，創意城市的構想就是抱怨聲下的產物。

要讓抱怨成動力就要讓抱怨成為溝通，集思廣益，成了創意，並化為力量，成為行動。城市創意的主導者，往往定期集結居民，讓他們抱怨發牢騷，發現問題，找出方法，達成共識，一股積極力量產生，把破壞化為建設。

其實家庭、職場、機關、團體也是一樣，成員難免不滿，難免抱怨，不必害怕，不必排斥，事情總有正反兩面，把阻力轉化為助力，抱怨就成了觸媒，轉化成動力。（曾言）