不知你也曾有此經驗？在某一知名店排隊結帳時，突然被店員吆喝：「請排隊！」抬頭一看，很明顯就是在說自己！然而，事實是所排的這一排的收銀員跑開不用原收銀台，導致自己莫名其妙排錯排，於是心中嘀咕：「怎麼可以說我沒排隊呢！還是知名連鎖店，服務態度如此差！」情緒盪到谷底。

結帳時，店員問：「要不要紙袋？」雖然可以不要，但自己會因餘憤未平而回答：「需要！」然後，面無表情地拿了紙袋、物品，結了帳走出店面。

未久，自己又懊惱：「莫名其妙！要一個紙袋做什麼？」就這樣左也懊惱、右也懊惱，情緒就是很難平穩下來。

生活中，常有如此的場景不是嗎？或許這一台收銀機壞掉了，早就沒有結帳了，而自己不知；或許只是因為店員心情不好，而牽怒顧客；或…，反正就是因為自己臉面掛不住，而導致一連串情緒反應。

耳朵不好的人，因聽不清楚而懷疑別人在咬耳朵說自己的壞話；眼睛不好的人，常怪他人字寫得太小…，人是很奇怪的動物，常因無法處理好自己的問題而遷怒旁人，導致爭端不斷。

當遇到不好的情境時，就應該如此思考：有人對你不好，不是因為你不好，而是因為他們自己有問題無法順利解決。相同地，自己發脾氣、動怒時，往往只是因為自己無法處理好自己的情緒、問題所致，不可不慎！（苗方）