【本報台北訊】繼動物用藥新制農業部拍板暫緩，去年上路的《寵物美容定型化契約》也衍生亂象。北市議員陸續接獲陳情，指定型化契約缺配套衍生5大爭議，包括不得加收費用飼主先被「收好收滿」；寵物美容逾時定義不明；定型化契約需填身分證字號也讓飼主憂個資外洩。

根據北市動保處統計，目前光北市家犬已逾13萬隻、家貓11萬隻。隨著寵物美容普及，送寵物洗澡美容過程猝逝、意外受傷等事件時有所聞，為避免爭議，中央去年五月定型化契約上路，但北市議員近期陸續接獲陳情，消費糾紛浮現。

「定型化契約上路，價格就直接被收好收滿。」北市議員林珍羽說，有飼主反映，因定型化契約規定不能再加收費用，導致業者的價格一開始就直接加滿，如洗澡700元，過去如需再除廢毛就視狀況加收100至500元，現在卻是直接就收700加500元。

業者也怨聲載道，定型化契約上路後，實務執行面面臨挑戰。由於寵物美容與醫療服務相似，許多細節須視寵物當下的毛況、膚況及配合度而定，專業判斷後再行報價，難以在事前就將費用完全定死。

林珍羽點出定型化契約欠缺配套的5大爭議，除無法加收費用外，《定型化契約》第6條也規定，美容期間若寵物異常或死亡應立即「妥善處理」，但如何妥善處理定義不明，可能導致業者根本不敢收年邁犬貓，避免麻煩或紛爭。還有契約規定只要包月逾1萬元業者要有銀行信託，但根本沒有銀行承辦信託業務。

技術分層收費 人力成本負擔大

據統計，以最基礎的洗澡為例，收費從單次400至上千元，業者還標榜水療、SPA、牛奶浴等噱頭多，就是有飼主願埋單。業者表示，之所以寵物商機大，因飼主「覺得毛小孩是自己家人，要好好照顧他們。」台北市寵物商業同業公會理事曾麒頴說，關鍵就在於動物福利意識抬頭，龐大商機確實存在，不過服務內容，還是會分醫療、和非醫療類似長照項目。

貓狗數量翻轉 家貓激增逾3成

曾麒頴表示，水療就囊括治療，寵物長照會以水中散步、有氧運動或SPA讓寵物放鬆身心為主，但寵物長照安養也會需要執照，工作人員更要受訓，甚至還需要低度的醫療介入，如小傷口的換藥、點藥水等。因此寵物美容除設備成本外，最貴的是人力，如請一個懂得洗貓狗的C級美容師是一個價格，領有獸醫師助理執照的又是另一個價格。

除寵物美容，寵物醫療糾紛也層出不窮，目前仍缺乏專屬的定型化契約。台北市獸醫師公會副理事長楊靜宇指出，寵物醫療橫跨多個物種，複雜度極高；他認為與其強推契約，若能確實落實《獸醫師法》，其規範力與保障效果「將比定型化契約更加完善」。

即便爭議待解，寵物商機仍蓬勃發展，背後推力源自養寵人口結構的翻轉。農業部昨發布2025年全國家犬、家貓飼養數量電訪調查推估結果，全國推估家犬數146萬2528隻，相較上期2023年統計的148萬637隻，減少1萬8109隻；家貓則為174萬2033隻，相較上期大增43萬584隻，大增近33%，這也是家貓數量首度超越家犬。