【本報台北訊】居服員不是大掃除傭人，也不是看護。新北市居家服務督導員組長黃伊蔓表示，在政府長照服務中，「BA15 家務協助」是許多家庭熟悉的一項服務，更是長輩最愛用。這項主要協助失能或年長者維持環境整潔、避免身處雜亂造成健康風險的貼心設計，如今卻成為最具爭議的服務項目。

「長照BA15 碼別的服務重點是維持基本生活品質，很多人卻將居服員當成打掃阿姨或家庭傭人。」黃伊蔓指出，居服員淪清潔工，被當成超低價的家事外包方案。

新北市私立恩勤居家長照機構執行秘書王亦婷表示，「BA15 家務協助」是容易被濫用的制度漏洞，自付額最低僅需63元。當家務協助的定義被無限上綱，除了失去熱情的照顧者，也衝擊長照體系最珍貴的人力。