文／莊莊

休假結束返回工作崗位的第一天，發現一樓的飲水機故障了。

剛好有個年輕同事經過，我問她：「飲水機何時壞掉？」她回答大概已有兩天了，所以最近都去別的樓層裝水。

我進一步詢問：「有通知報修嗎？」「我想應該會有人通報吧？」同事的這番回答，我一聽就直接抓到藏在魔鬼細節的關鍵點。

多數人有種迷思：總覺得物品壞掉，「肯定」會有人主動通報，自己只要當個沉默的路人甲就可以了，也就是這種心態，所以損壞物一直被延遲處理。

我帶著年輕同事到電腦的修繕系統去查看，果真如我預期的一樣，完全沒有任何通知修繕的通報紀錄。藉由此事件，我提醒同事要養成主動報修的習慣。雖然大家工作非常忙碌，但是只要有人多一點「雞婆」態度，多一份注意，就可以節省很多不必要的等待時間，損壞的物品可以早一點被修復，大家又可以恢復原來的生活，如此才是利人亦利己啊！