文／李盈、李小敏

飄浮在深海中的塑膠袋有夠美，就像五彩透明的水母般一閃一閃，迷住了飢餓的海龜、海豚甚至領航鯨……當牠們吞下了大量的塑膠袋，阻塞腸道無法進食，只能擱淺在沙灘上奄奄一息，就連人類都束手無策，而這樣的悲劇正在全球發生。

愛用國使用量超驚人

儘管知道每年流入海中的塑膠袋，最終會為海洋生物帶來浩劫，各國也都在費心思考各種減塑妙點子，卻始終抵不過塑膠袋「便宜又方便」的吸引力，導致全球目前每年累計使用近兆個一次性塑膠袋，讓源頭減塑流為口號，海中生物受害日深。

根據調查，馬來西亞是一個很喜歡使用塑膠袋的國家，甚至排名世界愛用國第8名。馬來西亞塑料製造協會指出，馬國人平均每年人均扔掉300個塑料袋。換算下來，一年總共要使用90億個塑膠袋，數字十分驚人！

更可怕的是，根據該國環境與廢物專家湯禮聰博士的調查，協會給的數字僅僅是大賣場與超市的販售數量，並未包含當地小販、攤商銷售時使用的塑膠袋，可見實際的使用量，應該比檯面上的數字多3～5倍。

周六無塑日未獲回響

全球每年多達5000億到1萬億（兆）個塑膠袋被使用，其中被回收的不到10%。這些一次性的塑膠袋，無法被環境自然分解，每年至少有高達800萬噸的塑料順著河流竄入大海，不僅汙染了海洋，還傷害了許多海棲類動物。

曾經，檳城的Pulau jerejak海灘上就發現了一具海豚的屍體，牠被塑料噎住了咽喉，無法呼吸。許多海洋專家擔心到了2050年，海洋中的塑料將比魚兒還多。

馬來西亞的政府並不想坐以待斃，十幾年前曾推出「周六無塑膠袋」計畫，鼓勵人民自備購物袋，並規定當天購物若需要塑膠袋，必須花20馬分（約1.2元台幣）購買，可惜未獲得回響──因為當地人寧願繼續花錢買新塑膠袋，也不願自備購物袋。

善用消費者購物心理

就在大家束手無策的當下，2018年，當地的國際零售超市巨頭TESCO（特易購，中國大陸譯為「樂購」）馬來西亞分公司，牢牢抓住消費者喜歡享受折扣的「小確幸」心理，與專長國際行銷的格雷廣告公司（Grey）合作，設計出一款「Unforgettable Bag（絕對不會忘記的購物袋）」，直接把優惠折扣碼印在購物袋上，鼓勵消費者務必記得帶它出門，才能開心購物後享受折扣小確幸。

TESCO馬來西亞分公司坦言，一直以來他們十分苦惱，苦思多年也找不到有效杜絕消費者使用塑膠袋的方法，即便改售可生物分解的塑膠袋，或努力宣傳甚至降價販售環保袋，也只有5%的客戶願意使用環保購物袋。TESCO估算，若民眾繼續大量使用塑膠袋，未來TESCO每年將增加兩千多萬個塑膠袋的製作費，與近新台幣810萬元處理費的營運成本。

有折扣絕對蜂擁而至

偶然機會中，TESCO發現了一件事，那就是馬來西亞人很愛折扣、優惠等小便宜，只要有優惠活動，一定會蜂擁而至，不放過參與的機會。

這個發現，也被知名的全球調查機構Neilsen證實。根據市調，高達3/5的馬來西亞消費者表示：他們會特別花時間去調查哪裡有折扣，也特別喜歡享受各種優惠，並會為此開心很久。

就像馬來西亞人時常為了避免油價調漲，甘願露宿在加油站旁邊，或半夜不歸家耐心排隊，只為了在漲價前加滿油箱，享受省錢小確幸，而且這份開心可以延至下回加油前。

購物袋可享重複優惠

掌握了當地人不想錯過任何優惠的特殊心理，TESCO與格雷廣告公司合作，設計出了一款把購物袋與優惠條碼結合、「無法被忘記」的購物袋，還藉由連續優惠創造循環獎勵機制，讓消費者不忘使用這個購物袋，並且喜歡這個購物袋。

為了推廣環境保育，減少塑膠袋的使用，保護瀕臨滅絕的海棲類動物如稜皮龜、領航鯨與特殊魚種，專案團隊把牠們的圖案與優惠條碼整合在一起。

消費者購物，只要讓購物袋上任一個海洋動物的圖案給櫃台一刷，就能便宜20馬分，而且每次購物最多合計能獲得40馬分折扣（2個袋子為限）。也就是說，一個購物袋的售價是50馬分（約台幣3.4元），每個袋子只要使用3次，就能得回購物袋的錢了，其後所有再享受的優惠，都是賺到的。

從5%驚人提升至68%

這些海生物圖案的購物袋，是用可回收材料製作的，質地比普通的塑膠袋堅韌。消費者在使用過程中若是不小心弄破了，可以直接拿到TESCO的超市櫃檯，工作人員會立即換一個全新的，鼓勵消費者繼續使用購物袋。

這項專案於2018年世界地球日（4月22日）之前，在馬來西亞吉隆坡與柔佛州的11家TESCO展開試驗，活動進行得非常順利，第一個月，就有超過68%的「絕對不會忘記的購物袋」不斷重複使用，平均每位顧客會使用同一個購物袋4次以上，有效降低消費者在店裡購買一次性塑膠袋的數量，減塑效率比以往提高了14倍，絕對有助於人類共同擁有的海洋和地球，愈來愈澄澈乾淨！



小習慣

創造大改變

「絕對不會忘記的購物袋」活動，2018年6月即推廣至馬國的56家店，成功為馬來西亞的TESCO一年省下了2000萬個塑膠袋，並於2019年獲得坎城創意策略獎。TESCO後來甚至針對使用其他環保袋的消費者，也同樣提供最高40馬分的折扣，鼓勵消費者自備環保袋。

雖然目前TESCO馬來西亞分公司的74家分店，於2021年被泰國正大集團收購，現有門市改名為「蓮花超市」Lotus's，但這項專案早已複製到泰國、馬來西亞等其他亞洲國家的數千家量販超市（光泰國就有近2000家TESCO），甚至英國和印度的TESCO都提出申請，其望能幫助更多的消費者養成用環保購物袋的好習慣。

專案團隊分析指出，這款「絕對不會忘記的購物袋」明顯激活了消費者的兩種心態，第一種是重複使用同一個袋子，大幅減少了汙染與塑料垃圾，讓使用者自我感覺良好；第二種是減少了不斷重購塑膠袋的成本，消費者對於能守住荷包的感覺很爽。

而這些點滴反饋，也積極而正面的改變了當地消費者的行為模式。馬來西亞格雷廣告分公司的執行創意總監Graham Drew表示，也許這是一件很小的事情，但人們只要重複使用一次購物袋，就意味著海洋中少了一個塑膠袋。他相信藉由這個小小的習慣，能創造更大的改變。