文／郭文平（文化大學新聞暨傳播學院院長）

今年夏天台灣最熱門的話題之一當屬巴黎奧運，運動競技場上競爭激烈，網路上虛擬場域討論奧運同樣熱烈。受到社群網路發達影響，網路上各種對選手的攻訐、批評以及誹謗不斷，巴黎奧運為此首創了一個稱為「心靈特區」（Mind Zone）的空間，幫助奧運選手克服網路激烈言論的影響。這樣的現象反映出在網路時代，所有人都必須體認到自己身處「網絡化」社會之中，每個人都不可小覷鍵盤背後所帶來的影響。

從幾個例子可看出網路上對選手謾罵所使用語言的激烈程度，日本柔道選手阿部詩落敗後台上痛哭，在網路上被批評是「難看、缺運動家精神」；東奧桌球選手水谷隼也曾在網路上被惡意留言說「消失吧」、「去死」等字眼。台灣網民也不遑多讓，獲得巴黎奧運男子羽球雙打金牌的李洋和王齊麟也在賽前被指「平時比賽成績很差，偏偏贏在奧運」、「獎金都是納稅人的錢」以及「丟臉丟到全世界」等語。

部分網友對運動員的批評十分匪夷所思，美國體操名將拜爾絲奪金時，網友批評「髮型太亂」。糟糕的是，這也不是網友第一次評論拜爾絲外型，她對此只是輕描淡寫回應「我不是像其他人一樣那麼關心髮型」，甚至在一次訪問中，拜爾絲直接挑明說「人們太輕易的去評論一件事情了，美的標準還有其他什麼的事情，都太超過了」。

網際網路及社群網路發展迄今已有一段時間，早期許多人認為，網際網路提供了一個「公共領域」，讓所有人暢所欲言、自由表達意見，當時被視為是民主發展重要里程碑。曾幾何時，每個人都可自由表達意見卻成為了災難，網際網路及社群媒體成了散布「仇恨語言」的溫床。

一些研究顯示，當人們躲在鍵盤背後發文，經常會說出一些面對面時不敢說出的話語。一些激烈、不合邏輯甚且包含偏見的想法或用語，在社群媒體上特別能夠抓住人們的眼球，甚至部分大眾媒體也刻意報導這些「極端化言論」，以賺取點閱率。

或許我們會問，為什麼網路上酸言酸語或仇恨言論很容易被看見？這點其實和社群媒體演算法脫不了關係；極端發言在社群媒體上，愈是因為大家好奇心點閱或轉發，愈會讓演算法認為該言論受到歡迎，使其能見度愈來愈高。即便你不想看到這些言論的相關訊息，這些訊息卻會「自動找到你」，導致當每天打開社群媒體，這些言論就映入眼簾。一個關於推特的研究就發現，包含情緒性或道德正義字眼的推文，比起平淡無奇言論有更高被「轉推」的機率。

回歸到一開始討論的體育競賽以及網友評論，體育選手的努力和實力，本就很難單憑一場奧運比賽來衡量，體育競賽除了實力以外，也包含了太多變數。問題就出在，類似體育運動這樣的主題，很容易讓人們陷入一種「看著競賽轉播畫面，然後自己想當然爾」的情況。君不見很多人似乎在日常生活，對體育運動都能「嘴上兩句」。一些學者以「唐寧─克魯格效應」來解釋這樣的現象，這個理論指出人們往往對自己有一種虛幻的優越感，容易自認為很優異的發言。

如果說網路上發言都是「自認為優越」，恐怕會引起爭辯，落入另一個酸言酸語陷阱，同時也不公平。不過，多數社群媒體，的確沒有任何提醒我們貼文前要思考可能造成影響及後果的機制，一個不小心我們很容易就被風向帶著走。

知名普普藝術畫家安迪沃荷的名言說「在未來，每個人都會在世界上成名15分鐘」，這句話在社群媒體時代，變成「在社群媒體上每個人都可以成名15秒鐘」。或許人們該體認到，當代傳播系統已如傳播研究大師曼紐爾．柯斯特所言，進入了「自我傳播」的年代，我們在網路上的發言可能是「在地為基礎、全球為連結」，你在自己的社群留言，很容易就被散布到全世界，造成不可逆結果，所以下次當那可能成名15秒鐘的貼文發出去前，網友們要先謹慎思考可能引發的後果。