火車誤點還丟包乘客 台鐵道歉

 |2024.08.13
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【本報台北訊】台鐵最近狀況頻頻,台鐵產業工會祕書長朱智宇指出,有運務人員阻止旅客在站內騎腳踏車遭毆打,至今已被恐嚇攻擊三次;另有民眾搭乘普悠瑪,不僅延誤一小時,還在乘客尚未上車時關門開走,台鐵表示會再與旅客說明並致歉。

朱智宇表示,一名台鐵員工反映因阻止旅客在車站內騎腳踏車,遭到旅客毆打,至今已被攻擊二次、恐嚇一次,但台鐵從未給予任何協助或加強措施,而這就是台鐵運務人員的日常及無法避免的職災。

另有員工感嘆,在台鐵工作挫折大於成就,「大多都是被罵,沒被打就不錯了」。

台鐵回應,當天有報警,鐵路警察已跟員工約定今天做筆錄,員工若要提告,也將依規定全力協助。

但朱智宇說,台鐵都要等到出事才說要關懷員工。員工報案、提告都是自己來,為保全證據還自費購買密錄器。他提出台鐵未來應提高鐵路警察簽巡頻率及駐警人力、增聘保全在各等站確保車站維安、全面配發密錄器給運務人員等三項訴求。

另外,有站務人員沒確認月台是否還有乘客正在登車事件,台鐵表示,除由車站主管向旅客致歉外,在釐清相關人員責任後,將再拜訪旅客向其詳細說明,並致上最深的歉意。

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