M503航路爭議 赴陸行程取消 旅客被強迫轉團

 |2024.02.25
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【本報台北訊】交通部觀光署以中國大陸迄今也未開放陸客團來台,又片面宣布改變M503航路運行,在農曆春節前赴陸旅遊政策急轉彎。民眾投訴,報名六月的赴陸旅行團現在去不成,旅行社不退費,強迫推銷改去歐洲、東南亞,讓她氣炸。中華民國旅行業全國聯合會理事長蕭博仁說,這樣的政策只會讓旅行業最後演變成劣幣驅逐良幣。

疫情趨緩後邊境解封開放,國際旅遊市場也逐步回溫,但兩岸因政治情勢關係,團體旅遊動向與政治緊密扣連。原先交通部長王國材曾對外表示,今年三月一日將開放國人可以組團赴陸旅遊,但二月七日觀光署卻突然發布新聞稿,在考量情勢變化與國人旅運安全的因素下,原本規畫開放的作業不再進行,要求旅行業自二月七日起停止招攬前往中陸的旅行團,且六月一日之後的團體不能出團。

消息一出,炸翻旅行業圈,不僅早先就有已安排好的獎勵旅遊、農會、公會等公務系統的赴陸旅行團,現下都面臨無法出團的局面,若全額退費損失不小。

另外,疫後旅遊糾紛層出不窮,根據中華民國旅行業品質保障協會統計,去年共處理一千二百九十六件旅遊糾紛,賠償金額高達六百零三萬一千八百三十元,其中又以三百五十七件行前解約最多。品保協會提醒,購買旅遊產品的收據、契約書務必留存,將作為糾紛調解自保依據。

春節期間甫發生年代旅遊與越南地接社糾紛,導致旅客被丟包在富國島。而更早之前,有網紅作家公開批評歐洲旅行團之旅,也引發爭議。

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