【本報綜合外電報導】英國倫敦希斯洛國際機場第五航廈亂局，上月三十一日進入第五天，目前仍然無法解除混亂，累積的迷航行李至少已達二萬八千件，並取消將近二百五十個航班，粗估營業損失高達二千五百萬鎊（約十五億台幣）。

英國花費六年時間，斥資四十三億英鎊（約二千五百九十二億台幣）修建的希斯洛機場五號航廈，專供英國航空公司使用。開幕以來，災難不斷，不僅後勤作業一無是處，加上電腦當機，整個航廈的停車、安全、進出都問題重重。政府各部會批聲不絕，在野黨稱之為國恥，工商界說這是「英航、倫敦和英國的公關災難」。

分析家指出，英航二○○八年一成利潤的目標可能泡湯，但受損更嚴重的是公司聲譽。

英國外相米勒班說，一位歐陸國家的外長前往某地開會，在希斯洛轉機，行李丟了，他要米勒班轉告英航和英國機場署：「用心做事吧。」

英航的勁敵維京航空表示，有三百位頭等艙貴賓從英航轉過來光顧該公司。維京使用希斯洛的舊航廈。

英航執行長華爾希三天內第二度道歉，表示願承擔責任，但不會辭職，也不會把責任推給機場管理局。