【本報台北訊】本土疫情持續升溫，確診病例遍地開花，不僅旅行社買氣減半，近期還出現兩、三成的退團潮，但因絕大多數旅客是因「擔心」疫情而取消，引發不少消費糾紛，中華民國旅行業品保協會每天約接四、五十通詢問、投訴電話，甚至還有旅行業者夜夜失眠，擔心隔天會不會又接到消費者退團電話。

品保協會昨主動對外說明旅行團相關退費原則，強調若旅客是依防疫法令要居家隔離，或配合縣市政府防疫規定而取消校外教學活動等，因屬不可歸責旅客及旅行業雙方，旅行社扣除必要或已產生費用，餘款要退還旅客；但若是旅客基於個人考量而取消，則將依解約天數按比例扣款。

品保協會發言人李奇嶽補充說，近期很多大型活動都取消，不少縣市也不讓學生畢旅出團，公家機關出團意願也受衝擊，買氣至少減半；也有家族出遊因有一人收到自主健康管理通知書，家族就取消出團，但依規定要居隔通知書才可免費取消，導致消費糾紛出現。