檢討那個環節出問題

台灣兒童暨家庭扶助基金會社會資源處處長翁慧圓： 其實政府及民間社福機構都已在做這些事，如果個案追蹤不周，要檢討，可能就是社政系統那一個環節出問題；不然就是一般社會大眾過於重視媒體「故事性」的傳述，而忽略了政策面的宣導。而政府對於社會扶助專線，如「1957、119……」等相關電話專線宣導仍不足；因此，宣導工作還有待努力的空間；還有社會的捐助資源，不能過於集中在少數人，捐助者也要理性看待弱勢者；試想，這個社會還有很多弱勢等待救助。如果要達到公平性，落實公益信託應是一條可行的路。

社工人員不足預算少

勵馨社會福利事業基金會執行長紀惠容說：現階段政府及民間的社工人員非常少，實在難以負荷這社會多變的工作量，很多個案，做了以後為什麼會挫敗，其因素在於社工人員的不足，加上社福預算很低，政府當然抽不出人力，惟有社工人員補足，才能安定社會。對於政府的政策面措施，一般社會大眾意願缺缺，但有故事性的報導易受關注是事實，這方面政府單位應加把勁；而社會捐助集中於個人，實有失公平正義；實在不鼓勵媒體集中報導事件，或者說，在報導個案的同時，其整體大局因素也要考量，較為妥適。

（高燈立）