除非突發事件 都在掌握中

台北市政府社工科專員楊柳錡：政府機構面對個案通報都有其一定的程序，一般而言個案發生的通報對象，如學童之高危險家暴個案：以學校轉達社政單位扶助；一般民眾之清寒、意外……等，可透過一般鄰里長反映及縣市所設置之相社政服務中心申請協助；其實申辦的管道很多，還有合作的相關扶助社福機構都可接受個案通報，除非突發事件外，一般有低收入戶等相關個案，都在掌握中。

專業評估 全面協助

新店耕莘醫院社會服務室社工員張慧明：經濟困難的家庭往往不只金錢欠缺，還有親子、就業等家庭問題，媒體報導而湧入大量捐獻，無法真正解決問題，有時可能延伸更多問題。建議若本身或週遭有服務需求，可主動與社會局或其他社工單位連絡，讓專業社工進行專業評估，給予全面向協助。

醫院設有愛心基金，來自各界善心人士的捐款，個案主動尋求幫助，或是醫護人員轉介過來，社工會蒐集資料，並與個案訪談，了解是否需要急難救助金，以及其他出院照護、醫療協助等問題，經過專業評估妥善運用來自各界的善款。（陳瑞娟）