【本報台北訊】網路購物商機無限，但糾紛頻傳，據網路消基會調查，國內主要購物或拍賣的網站，包括Yahoo!奇摩、台灣eBay以及Pchome、蕃薯藤、中華電信HiNet，就國際上標示網站身分的慣例，在首頁底部「企業資訊」，除了Hinet之外，其餘要找到地址相當不容易，甚至於Yahoo!奇摩、eBay以及Pchome根本查不到地址，對網友相當不公平。

不過Yahoo!奇摩及Pchome都表示，目前提供電話及電子信箱等客服管道解決消費者問題，至於是否要在網頁揭露公司地址，內部將進一步討論。台灣eBay則表示，目前台灣僅只設置辦事處，提供行銷服務，主要提供是網路拍賣平台，而主機也是統一在海外，提供客服也是利用電子信箱。

網消會認為，依照消保法精神，買賣雙方地位必須對等，才能符合公平原則，並能進一步網路上簽訂平等有效的購物定型化契約，因此網消會推動「網站身分認證制度」，建立了「網站身分認證中心」，消費者二十四小時隨時都可以檢查購物網站的身、營業狀態、客服態度。

網消會將以評鑑認證標章作為網站承諾公平交易、承諾售後服務的基本指標。