文／魏世芬

很多時候，對方在抱怨時，或許他其實是在求救。而當對方理直氣壯地反駁時，也可能是他想不到其他的解釋方式。很多時候我們太容易因為對方的語氣太衝，就覺得一定要回擊。當我們靜下心來，聽見真正的聲音時，處理方式自然不一樣。

輕聲細語，梳順張揚的毛

有一次我在教聲音線條時，一位學員分享了自己在家中的經歷。她的爸爸在家中就是權威的象徵，加上個性比較急，特別禁不起別人的挑釁，一旦跟他意見不合，就會非常生氣地爭論起來。而家中晚輩，更是不能反駁他，每當他覺得被子女忤逆到，瞬間口中的每個字都一顆顆地斷開，就像是彈珠往地上扔。

有一天，當那位學員跟正要考學測的弟弟分享一些人生觀，認為弟弟不需要當下就急著決定未來要做什麼，最重要的是要懂得多方嘗試，找到自己真正感興趣的事情。她的爸爸在旁一聽，感到十分焦慮，他覺得女兒在灌輸弟弟去找一份餵不飽自己的工作，著急地一直想要理論。

這位學員一改之前選擇跟他硬碰硬的態度，當爸爸非常生氣地指責她時，她選擇放慢說話的速度，一遍遍，用誠摯的眼神，看著父親，又輕又緩地叫著他：「爸爸，你聽我說一下。 」

女兒用輕柔的聲音讓爸爸知道，她沒有要挑釁父親的意思。結果，她的爸爸竟然真的停了下來，講了一句：「什麼？ 」

聽到爸爸焦急的語氣源自於「怕弟弟養不活自己」，那是「爸爸的愛」，輕聲地從自己的內心勇敢表達，也是傳達「對爸爸的愛 」。

調整語調，改變說話氛圍

在生活上遇到不同人時，你要記得改變說話的速度以及節奏，有時你會遇到非常急躁的人，我們如果跟著急躁的話，反而雙方就像一座窄橋中央相遇的白羊與黑羊，愈吵愈凶，互不禮讓。

所以，當你發現對方的氣息愈來愈衝，講話語調愈來愈快，你可以讓自己的音低一點點，讓他舒緩下來，然後氣不要那麼足，節奏也慢一點，就像魔術師或是馴獸師，讓他暴戾的心情可以平復下來。有時你是安撫者，用輕柔的聲音梳順對方身上張揚的毛；有時你是帶領者，用堅毅的語調讓對方放心跟你走；有時你是談判者，說出自信與決斷，讓對方信服你的論述。

但有時候，我們需要的，不只是對外的聆聽，還有聆聽自己的內在。

雙向聆聽，找回美好自己

曾經有好一段時期，我其實害怕別人發現自己個性很急躁，常常隱藏著真實的自己。我希望自己看起來永遠都是既優雅又溫柔，美好的魏世芬。所以當別人對我有所期待的時候，我就會把自己的需求放在一邊，即使心裡不舒服，也總是笑著對別人說：「好。」

然而，我內在的反彈情緒和真實感受並沒有消失，反而就像一個雪球，滾著滾著，最後大到難以負荷時，就落下了山崖，摧毀了那些長久以來努力維持的關係，也砸傷了自己。我長期忽略了自己真實內在聲音的結果，就是當我一次次面臨情緒崩潰時，自己也陷入極深的挫折感：怎麼就沒有辦法成為美好的我自己呢？

所以，雙向的聆聽，其實才是最重要的。提醒大家，除了試著打開覺察，觀察他人說話的速度，感受每個人個性的快慢、唇齒的鬆緊，從對方說話的氣息，了解他們今天狀態如何之外，同時，千萬也不要忘了聆聽自己身體的狀況、內在的感受，認真消化後，再選擇怎麼回應。唯有當兩者都順利達到平衡，你的聲音，才能夠真正地如你所願，綻放出絢爛的光彩。



（本文摘自遠流出版《發聲什麼事？：4堂課找回聲音的力量，完整內在和外在的自己》）