文／杜凌

姪女從事社工服務，每天接觸形形色色的爺爺、奶奶，小女生因常和長輩接觸，讓她的想法和心思也變得更為細膩、有耐性。

姪女分享她工作最大的收穫，就是畫圖技巧變好了。因為她常面對許多重聽的長輩，甚至也有許多長輩是不識字的，在溝通上往往較為吃力。她發現，面對這樣的長輩，與其在他們耳朵旁聲嘶力竭地大喊，還不如用圖示溝通更快。

獨居又不識字的長輩，在服用慢性藥時往往最為困擾，有時會有好幾個藥袋，分成飯前、飯後，甚至睡前服用，於是，姪女會以最簡單的圖示讓長輩了解。例如，白天她就畫太陽，飯前飯後畫裝滿飯的碗與空碗，至於晚上就畫月亮，長輩看了藥袋上的圖示，就可以知道用藥時間。

她說，這個方法不只提高長輩接受度，也讓他們得到最大的尊重，畢竟，有誰會喜歡別人在耳邊大吼大叫的猙獰樣？

我覺得姪女的做法非常棒，確實解決了長輩的困擾。其實，面對年邁父母年種種的身心問題，為人子女的我們，也應該用心找出一套適合的照護方法，讓照護者和被照護者，有一條最暢通的溝通管道。